Ciao Members_8ArsNjh, benvenuto in Community! 
Comprendo il tuo disappunto, ma non posso che confermarti quanto indicato più volte all'interno di questa discussione: il fenomeno descritto non risulta essere comune o diffuso e non può essere considerato un difetto di fabbricazione, dal momento che tipicamente i vizi di fabbrica si manifestano entro i primi mesi di produzione (ecco perchè la garanzia è valida per 2 anni, un tempo congruo per dar modo a eventuali difetti di fabbrica di presentarsi).
Le ragioni che possono comportare lo spegnimento e il riavvio di un prodotto elettronico e dotato di sistema operativo, sono molteplici. Una perizia sarebbe utilissima per stabilirlo, ma ti anticipo che l'intervento sarebbe a tuo carico: la garanzia è scaduta da quasi 2 anni, pertanto non c'è modo di poterne usufruire.
Ci tengo a precisare che, laddove un determinato prodotto sia interessato da un inconveniente su larga scala (e dunque, statisticamente, un numero molto elevato di esemplari dello stesso prodotto presenta esattamente lo stesso inconveniente), siamo assolutamente pronti a porre in atto delle azioni specifiche; tuttavia, il caso segnalato è differente, sia perchè non c'è una situazione comune allo stesso esemplare, sia perchè è molto generico, sia perchè normalmente è dovuto a un guasto che può naturalmente presentarsi per usura, dopo anni di utilizzo.
Il mio consiglio è valutare quantomeno di richiedere una perizia, così da sapere con precisione qual è la causa dell'anomalia e conoscere il preventivo per l'eventuale riparazione. Se sceglierai di procedere in questo modo, comunicami il tuo CAP per indicarti i dati del centro assistenza Samsung di copertura.
Resto in attesa di un tuo riscontro, grazie!
Ciao
Ciao fgranaldi, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Sono spiacente di leggere le tue parole.
Devo confermarti quanto indicato dai colleghi Expert all'interno del thread, l'anomalia descritta non è riconducibile ad un difetto di fabbrica dei nostri prodotti.
Ad ogni modo, ho provveduto a segnalare il tuo caso al nostro Supporto Reclami.
Ti invito ad attendere un contatto nei prossimi giorni.
Grazie.
Ciao!
Ciao Antonello15, benvenuto sulla Community Samsung!
Ci dispiace molto per questa situazione.
Hai indicato che hai seguito i suggerimenti forniti in questo thread ma senza successo: il tv, dunque, continua a riavviarsi nonostante abbia eseguito un reset elettrico? La macchia si era presentata già prima che il tv cominciasse a riavviarsi in modo continuo ed era visibile su qualsiasi schermata e a prescindere dalla sorgente tv selezionata?
In tal caso, sarebbe opportuno sottoporre il tv ad una perizia tecnica, volta a stabilire le modalità di assistenza più adeguate.
Ci dispiace sinceramente per l'intenzione che hai esposto ma, laddove desiderassi procedere con l'assistenza, potrai considerarci a disposizione.
Ciao
Ciao @Sabrina242,
benvenuta in Community!
Sono spiacente per questa situazione. Quando si presentano problematiche di questo tipo, l'intervento dei nostri tecnici presso un centro di assistenza autorizzato è l'unica strada percorribile.
Occorre infatti una riparazione. Se il TV non è più coperto dalla garanzia, il centro emetterà un preventivo di riparazione.
Dal momento che hai già avuto modo di richiedere una prima perizia, ti ho inviato un messaggio privato. In questo modo potrò effettuare ulteriori approfondimenti in merito alla situazione.
Resto in attesa, ciao!
