Schermo che non si accende e resta nero

[Nonametogive]

Ciao! Il mio televisore modello UE48J6300AK improvvisamente non si accende più.

la luce rossa lampeggia fissa appena premo il testo del telecomando per accendere la tv, appare la scritta Smart tv per un secondo e poi lo schermo torna nero. Non si sente audio e la Luce rossa, dopo aver lampeggiato per tre volte torna fissa.

inutile dire che la garanzia é scaduta da poco.

qualcuno può aiutarmi?

[dadimo]

Ciao,sono Danilo,
Il mio tv ha lo stesso problema,ma non c'è il tasto accensione sul televisore stesso...posso procedere con il telecomando?

[dadimo]

Rettifico..
.trovato il tasto on/off

[AleG82]

Buongiorno, sono possessore di un tv Samsung modello UE60JU6800K dal 2017. Da qualche mese , sempre funzionando, si presentava una fascia più scura nella parte alta dello schermo che copriva circa 1/3 dell altezza del lcd. 
Da ieri sera la tv si accende, si sente l audio , ma lo schermo rimane nero. Provato reset elettrico come consigliato nelle pagine precedenti e l’immagine è tornata. Quest oggi sono ancora nelle stesse condizioni; accendo la tv, sento l audio, ma lo schermo rimane nero. All’ accensione ho notato che il led rosso, lampeggia 5 volte . Che problema potrebbe essere ? Grazie

Alessandro

[Cibafese]

@AleG82 pannello della retroilluminazione da sostituire o driver bruciato. In entrambi casi la riparazione non e' conveniente su una TV del 2015 pero' un preventivo lo farei fare portando la TV da un ARTIGIANO riparatore di TV.

[Baky78]

43 pollici serie 7 non si accende schermo resta nero ma con una leggerissima luce non risponde al telecomando

[Cibafese]

@Baky78 un po' di punteggiatura renderebbe la lettura piu' chiara.  Grazie.

[Anatolia]

Buonasera,

Necessità l'intervento da parte di un tecnico specializzato.
Non ci sono settaggi o reset che possano risolvere il problema.
Rivolgiti ad un centro assistenza autorizzato per un controllo e preventivo.
In seguito decidi se vale la pena aggiustarla o acquistare un nuovo TV (logicamente se il TV è fuori garanzia)

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

https://www.samsung.com/it/support/contact/

[Cornelia_L]

Ciao a tutti, AleG82 e Baky78 vi do il benvenuto in Community!

Mi dispiace riuscire a darvi un riscontro soltanto adesso, cerchiamo di fare il possibile per rispondere a tutti, ma siete tantissimi e non sempre riusciamo ad essere immediati!

Tendenzialmente, quando il televisore si accende ma lo schermo resta buio, l'anomalia riguarda il pannello. @AleG82 nel tuo caso l'inconveniente era stato "anticipato" dalla comparsa della fascia scura: questo tipo di condizione è quasi sempre originata da un'anomalia fisica, che può comparire con aloni/macchie in un primo tempo, per poi espandersi fino a interessare l'intero schermo.

@Baky78 anche nel tuo caso sembrerebbe che il tutto derivi da fattori fisici. 

Consiglio ad entrambi di mettersi in contatto con il Centro Assistenza più vicino per una verifica del televisore ed avere un preventivo per la riparazione, se non più in garanzia. Comunicandomi il vostro CAP, potrò fornirvi i dati del Centro di zona. 🙂

@Baky78 se il TV è ancora in garanzia (24 mesi dall'acquisto) contatta telefonicamente o via chat il nostro supporto per aprire una pratica di assistenza: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Resto a disposizione.

Ciao!

[pgdica]

Buonasera, la mia TV Samsung Q80AA50, all'atto dell'accensione con il telecomando diffonde solo l'audio e lo schermo resta nero. Abbiamo acceso manualmente ed è partito anche il video. È un problema del telecomando o della TV, e come lo si può risolvere?

[Andrea_C]

Ciao pgdica, benvenuto nella nostra Community 🤝!

Successivamente a questo episodio si è ripresentata l'irregolarità o da allora il tv presenta un normale funzionamento? Se l'anomalia non si fosse più presentata, ci tengo a rassicurarti in quanto, con forte probabilità, si è trattato di un conflitto software momentaneo risoltosi autonomamente.

Hai delle periferiche esterne collegate al televisore? 

Avrei piacere mi tenessi aggiornato. 

Un saluto,