Schermo che non si accende e resta nero

[Nonametogive]

Ciao! Il mio televisore modello UE48J6300AK improvvisamente non si accende più.

la luce rossa lampeggia fissa appena premo il testo del telecomando per accendere la tv, appare la scritta Smart tv per un secondo e poi lo schermo torna nero. Non si sente audio e la Luce rossa, dopo aver lampeggiato per tre volte torna fissa.

inutile dire che la garanzia é scaduta da poco.

qualcuno può aiutarmi?

[Veronica_F]

Ciao Nonametogive, Benvenuto sulla Community Samsung,

Prova a eseguire un reset elettrico del tv procedendo nel seguente modo:

• Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
• Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
• Mantieni il Tv in questo stato per circa 40 minuti;
• A conclusione dei 40 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

Successivamente, prova a ricollegare il tv e a riaccenderlo.

Qualora non dovessi riscontrare variazioni, ti consiglio di fare riferimento al nostro supporto tecnico per analizzare con cura il caso.

Facci sapere,

ciao!

[fabiok94]

Ciao, 

Sei riuscito a risolvere il problema? 

se si, come hai fatto?

[Martina51]

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@Veronica_F  ha scritto:

Ciao Nonametogive, Benvenuto sulla Community Samsung,

Prova a eseguire un reset elettrico del tv procedendo nel seguente modo:

• Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
• Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
• Mantieni il Tv in questo stato per circa 40 minuti;
• A conclusione dei 40 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

Successivamente, prova a ricollegare il tv e a riaccenderlo.

Qualora non dovessi riscontrare variazioni, ti consiglio di fare riferimento al nostro supporto tecnico per analizzare con cura il caso.

Facci sapere,

ciao!

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Io ho una TV Samsung modello UE43RU7450UXZT, mi succede la stessa cosa, ossia ho la tv collegata a Sky accendo il decoder Sky e va tutto bene, ma nel momento in cui accendo la televisione si avvia per accendersi, ma non esce neanche la scritta "Samsung" e poi si rispegne? Come devo fare? 

[Riccardo_F]

Ciao Martina51,

benvenuta in Community!

Visto e considerato che nemmeno il reset elettrico si è rivelato efficace in questo caso, l'ideale sarebbe contattare il nostro supporto tecnico.

In questo modo potrà essere valutata la possibilità di intervenire sul TV, ripristinando il suo corretto funzionamento.

Qui trovi tutti i riferimenti del supporto:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienici aggiornati, ciao!

[nadifredouan]

Schermo che non si accende e resta nero samsung au7170

[nadifredouan]

Lo appena comprata lo spanta ieri sera e oggi non si accende

[Michele_Mo]

Ciao nadifredouan, ti do il benvenuto in Community!

Hai verificato, come prima semplice azione, se su altre prese il televisore si accende normalmente? Oppure verificando se sulla presa attuale riescono ad alimentarsi altri dispositivi?

Se presente un multipresa inoltre, ti raccomando di provare senza.

Tienici informati sui risultati. Buona serata 🙂

[mahanskd]

Ciao, la TV si accende e si sente soltanto l'audio niente schermo, cosa si può fare?

[Virginia_G]

Ciao mahanskd, benvenuto nella Community di Samsung Italia!

Sono spiacente per quanto riscontrato sul tuo TV.

Potresti cortesemnete indicarmi il codice modello del TV in tuo possesso? Potrai reperirlo seguendo le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto....

Ti suggerisco di eseguire un reset elettrico del prodotto come segue:

-   scollegare il cavo di alimentazione dalla presa di corrente

-   scollegare tutti i cavi connessi al Tv (antenna, HDMI, audio)

-   tenere il TV in questa condizione per 40 minuti circa

-   in seguito 40 minuti, tenendo il Tv disconnesso da presa di alimentazione e dai cavi dei dispositivi esterni, tenere premuto il  pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

In seguito procedi con il collegamento di tutti i cavi e il riavvio del TV.

Se l'anomalia dovesse persistere, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/#contact

Fammi sapere!

Ciao,