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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 27-01-2019 11:27 PM)
Salve a tutti.
Posseggo il tv curvo in oggetto indicato da circa tre anni. Da qualche tempo mi sono accorto che lateralmente si nota una luce chiara ( come da foto fatta durante un test).
Mi chiedevo , è il famoso effetto glouting o cosa?
Secondo voi rientra nella normalità o no ?
Ciao Francesco1981,
sono certa che l'informazione fornita dal nostro supporto sia stata che entro certi limiti la differenza di luminosità rientra nella normalità e dipende dal funzionamento di questa specifica tipologia di pannelli. È chiaro che nel momento in cui tale caratteristica si palesa in modo eccessivo può esserci un problema, in quel caso interveniamo come di consueto per ristabilire il corretto funzionamento.
Se ritieni che nel tuo caso vi sia un problema, ti confermiamo la nostra disponibilità a richiedere un controllo da parte di un tecnico 🙂 Se vuoi procedere, i nostri canali di supporto sono a disposizione, ti riporto il link per comodità:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ciao!
Questa è la foto della schermata. Come si evince dalla foto, non è possibile che dopo soli 4 anni questo sia il risultato...
Non capisco come mai non hanno richiamato tutti i televisori di questa serie in fabbrica per la sostituzione o la riparazione per diffeto di costruzione. Perché da quello che ho letto non siamo i soli ad aver avuto questo problema!
Ciao Thor62,
grazie per la foto! Sembrerebbe trattarsi di un'anomalia del pannello effettivamente, hai già verificato se il comportamento è questo anche effettuando il test immagine? Se si, ti confermo che sarebbe opportuno rivolgersi all'assistenza.
Il motivo per cui non è stata effettuata alcuna campagna di richiamo è che il problema non è diffuso su tutti i TV di questa serie; si tratta di un'anomalia molto generica, che può essere dovuta a diverse cause, e che può presentarsi improvvisamente o gradualmente su qualsiasi prodotto dotato di schermo a prescindere dal costo e dalla vita del prodotto. Nella maggior parte dei casi, il problema è risolvibile con la sostituzione dello schermo.
Se vorrai procedere noi siamo a disposizione 🙂
Ciao!
Ciao Thor62,
le riparazioni per prodotti non più coperti dalla garanzia avvengono sempre ed esclusivamente previa accettazione del preventivo di riparazione emesso dal centro di assistenza autorizzato di zona. Il centro dovrà prima verificare la situazione, dopodiché potrà stabilire i costi dell'intervento.
Ciao,
