ATTENZIONE: problemi di connessione a internet SmartTV

[pecche801]

ciao a tutti, da ieri la mia TV UE55F8000 si rifiuta di collegarsi a "internet"

ho provato ovviamente tutte le cose possibili, via LAN (a cui è sempre stata collegata) via wifi e via wifi tramite hotspot ottengo sempre "connessione alla rete riuscita ma connessione a internet non disponibile" questo fa si ovviamente che non solo non si riesca a usare app come prime video o simili ma anche paradossalmente collegare la TV ad altri apparecchi in LAN come es NAS su cui ho i miei film

ci sono già solo 4 post simili in questa community ITA (sempre che mi lasci inserire link) (https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/samsung-ue50hu6900-problemi-amazon-prime-video/td-p/241...) oppure (https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/tv-samsung/td-p/2414186) oppure (https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/smart-tv-ue46f6400ay-non-si-connette-pi%C3%B9-a-interne...) oppure (https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/amazon-prime-non-carica-titoli/td-p/2412290) e altre su community non ITA

mi sono imbattuto in una lunga discussione sempre in questa community datata febbraio 2015 (https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/non-mi-si-collega-la-smart-tv-ad-internet/td-p/25633/pa... pagina 18)  con lo stesso problema in pratica simultaneamente una buona parte di molte smart TV samsung smise di potersi collegare ad internet, il problema all'epoca era legato ai DNS in pratica non permettevano di raggiungere il server samsung e quindi niente app e niente del resto su internet.

riusciamo a capire se si sta verificando nuovamente la stessa cosa?

credo che il problema sia limitato alle TV 2014/2015

grazie

[samini99]

Usi per caso un ripetitore di segnale wifi? Hai provato a resettare il modem oppure per esempio usare, ovviamente solo per una prova, l'hotspot del tuo telefono e vedere se attribuire il problema alla sicurezza del tuo router

[Stevenb-swci]

Hai installato il FW che resuscita la serie F ?

[pecche801]

certo come ho scritto ho provato tutto e pet tutto intendo tutto compreso riavviare il modem, hotspot cellulare, LAN, diversi wifi: sempre lo stesso problema

il firmware della TV è volutamente fermo al 1134 perchè avevo letto dei mille problemi che davano i successivi infatti fino a oggi a parte l'interattività mediaset funzionava tutto.

sono sicuro che il problema sia lato samsung così come capitato nel 2015 in massa (leggete quella discussione che ho linkato) poi chiaro sempre felice di fare prove per risolvere

[Stevenb-swci]

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[pecche801]

aggiornamento: la connessione ha ripreso a funzionare per circa tre giorni, poi da ieri di nuovo errore e non si connette più. ora spero che sia evidente che se un sacco di persone hanno SIMULTANEAMENTE problemi di connessione """a internet""" con tv samsung il problema non stia né nella TV né nei modem/router delle persone in mezza Italia che non possono essersi spaccati contemporaneamente. ripeto, stesso problema capitato nel 2015 che ho linkato poco sopra e il problema fù causato semplicemente da server samsung non più raggiungibili

questo problema DNS è solo un modo per mascherare un server samsung non raggiungibile, i DNS non centrano nulla in quanto in tutte le nostre case con lo stesso modem/router si riesce a navigare correttamente

1) https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/tv-ue48ju7500-non-rileva-pi%C3%B9-rete-wi-fi/td-p/23781...

2) https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/il-mio-televisore-ue40f6320ay-non-si-connette-pi%C3%B9-...

3) https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/e-lo-chiamano-quot-smart-quot-tv-allora-che-si-tenga-un...

4) https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/smart-tv-ue40f8000sz-non-si-connette-piu-ad-internet-pr...

5) https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/smart-tv-ue40f8000sz-non-si-connette-piu-ad-internet-pr...

QUALCUNO PUO' APRIRE UN TICKET A RIGUARDO PER FAVORE?

[Boss_SWCI]

Esatto.

Quando una persona vi consiglia di inserire i DNS sulla TV, significa che quella persona e' ignorante ovvero ignora tutta la materia sui protocolli TCP/IP. 

Gli indirizzi DNS vanno inseriti sul modem/router e se la TV e' configurata in DHCP, si prendera' in automatico gli indirizzi DNS del modem/router.

Sul modem/router inserite i DNS di Google o di OPENDNS. 

[pecche801]

ho contattato l'assistenza SAMSUNG, mi hanno fatto scaricare e installare il firmware 7000.1, sto ancora monitorando la situazione ma negli ultimi giorni la connessione sta funzionando