SMART TV UE46F6400AY non si connette più a Internet con modem Fastgate di Fastweb

[Giovanna1970]

La mia Smart TV Samsung UE46F6400AY da qualche giorno non si connette più a Internet, nè via cavo nè tramite WiFi.

Sono appena passata a Fastweb (modem Fastgate), per una settimana tutto ha funzionato benissimo, ma poi la TV ha smesso di connettersi a Internet, per cui lo Smart Hub non si apre.

Tutti gli altri dispositivi di casa (PC e cellulari) si connettono al WiFi senza problemi, sembra che soltanto la TV sia interessata da questo problema.

Le impostazioni IP mostrano che il parametro DNS non viene più assegnato in automatico, è settato a 0.0.0.0.

Qualcuno mi può aiutare? Quali sono i parametri DNS corretti?

Grazie

[Riccardo_F]

Ciao Giovanna1970,

benvenuta nella nostra Community! 

Per quanto concerne la modifica dei DNS, dai pure un'occhiata a questa guida.

Qualora la situazione non dovesse cambiare nonostante la modifica dei DNS, controlla se il TV si colleghi correttamente o meno tramite tethering dallo smartphone.

Facci sapere se, in questo modo, il TV riesca a collegarsi correttamente.

Ciao!

[Giovanna1970]

Grazie per il rapido riscontro.

Ho provato a impostare il DNS come indicato (8.8.8.8) ma non cambia nulla.

Ho anche provato a collegare la TV in tethering dal mio smartphone, ma ho lo stesso problema, per cui temo che si sia guastato qualcosa nel televisore.

Tengo a precisare che tutti gli altri dispositivi continuano a connettersi correttamente ad Internet, anche la console PS4.

Attendo news

Buona giornata

Giovanna

[enomismile]

ho lo stesso identico problema e ho anche provato a impostare i DNS manualmente, ma senza successo. anche nel mio caso tutt i gli altri dispositivi si connettono senza problemi.

qualcuno è riuscito a risolvere?

[Stevenb-swci]

Chiama l'assistenza tecnica Samsung in chat e chiedi il link con le istruzioni per scaricare il FW che resuscita la serie F.

Insisti.

[pecche801]

lascia perdere anche il mio F8000 """casualmente""" da ieri non si connette più a """internet""" scrivo tutto tra virgolette perchè in realtà si connette benissimo ma non riesce ad arrivare al server samsung, è evidentemente un problema loro se cerchi in questa community troverai una discussione lunghissima analoga febbraio 2015 dove capitò la stessa identica cosa e hanno risolto loro dopo un tot tempo

[enomismile]

grazie mille delle gentili risposte.
Con l'aggiornamento all'ultimo firmware via usb ho risolto. 😀
Non pensavo nemmeno che ci fossero.