Password rete wi-fi

[MG68]

Ho un problema da circa 15\20 giorni sul mio TV Neo QLED 8K 65* QN800D TV 2024, ogni volta che accedo a Netflix, Prime, Ray play mi chiede di ri impostare la password della rete wi-fi.

Il decoder Sky Q Black è collegato ad Internet con il cavo di rete.

Ho già fatto tutti i tentativi suggeriti, riavvio del router, l'aggiornamento del tv è l'ultimo , reset del TV etc. Altri suggerimenti.......è veramente snervante...

[Moderator]

Ciao MG68,

di recente hai cambiato connessione wireless, oppure è sempre la medesima? La condizione si verifica esclusivamente quando effettui l'accesso alle app da te citate?

Considerando i test svolti, ti raccomando di eseguire un ulteriore test connettendo il tuo TV al router del tuo smartphone. Nel caso in cui disponessi di un device Samsung, ti invito a dare un'occhiata a questa guida ufficiale: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-condividere-la-connessione-dati-con-il-router...

Potresti fornirmi anche il codice modello esteso del tuo TV? Il codice modello si trova sull'etichetta posta sul retro del TV. Inoltre è visibile anche da menù del TV: Menu > Supporto > “Contattare Samsung” oppure “Informazioni su questo TV”. Ti chiedo di allegare solo il codice modello e non il seriale. 

Fammi sapere, rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert