Ciao @Yocolino66, bentornato in Community! 👋
L'errore che rilevi durante il test di diagnostica di Smart Hub indica che l'ISP (ossia il tuo fornitore del servizio Internet) sta limitando o bloccando l'accesso a determinati siti web, applicazioni o servizi. Potrebbe essere attivo, per esempio, il blocco dell'indirizzo IP, il blocco DNS o il blocco di alcune porte, per vari motivi.
Non necessariamente, ciò comporta l'impossibilità di utilizzare lo Smart Hub o tutti gli altri servizi che necessitano di connessione a Internet. È inoltre possibile che si sia verificata un'anomalia temporanea nel momento in cui hai eseguito il test.
Se il televisore funziona regolarmente, ti invito dunque a non preoccuparti! Per sicurezza, puoi provare a effettuare un avvio a freddo del TV che risolverà eventuali conflitti in corso sul sistema e un riavvio del router Wi-Fi. Per il riavvio a freddo del TV, punta il telecomando verso il televisore e tieni premuto il tasto di accensione per circa 5 secondi, fino allo spegnimento, oppure scollega l'alimentazione per qualche minuto.
L'avviso potrebbe inoltre essere causato da un errore di Smart Hub. Il reset del servizio potrebbe risolverlo, tuttavia dovresti poi riconfigurare tutti i tuoi servizi inserendo e-mail e password o facendo l'accesso alle app: se non c'è un malfunzionamento effettivo, a mio avviso puoi tranquillamente evitarlo. 😉
Naturalmente, non esitare a informarci nel caso in cui dovessi riscontrare delle anomalie in futuro.
Resto a disposizione.
Ciao!
Cornelia_L
Samsung Community Expert
