Problemi con test si connessione smart hub

[Yocolino66]

Ho una smart tv samsung modello QE55Q70TATXZT. Quando avvio la manutenzione dispositivo e faccio auto diagnosi su test di connessione a smart hub alla terza spunta mi da servizio ISP Blocking codice errore : 202. E non va avanti con le altre 2 spunte. Comunque il televisore si vede e la connessione a internet è presente. Cosa devo fare grazie Gianfranco. 

[Moderator]

Ciao @Yocolino66, bentornato in Community! 👋

L'errore che rilevi durante il test di diagnostica di Smart Hub indica che l'ISP (ossia il tuo fornitore del servizio Internet) sta limitando o bloccando l'accesso a determinati siti web, applicazioni o servizi. Potrebbe essere attivo, per esempio, il blocco dell'indirizzo IP, il blocco DNS o il blocco di alcune porte, per vari motivi.

Non necessariamente, ciò comporta l'impossibilità di utilizzare lo Smart Hub o tutti gli altri servizi che necessitano di connessione a Internet. È inoltre possibile che si sia verificata un'anomalia temporanea nel momento in cui hai eseguito il test. 

Se il televisore funziona regolarmente, ti invito dunque a non preoccuparti! Per sicurezza, puoi provare a effettuare un avvio a freddo del TV che risolverà eventuali conflitti in corso sul sistema e un riavvio del router Wi-Fi. Per il riavvio a freddo del TV, punta il telecomando verso il televisore e tieni premuto il tasto di accensione per circa 5 secondi, fino allo spegnimento, oppure scollega l'alimentazione per qualche minuto.

L'avviso potrebbe inoltre essere causato da un errore di Smart Hub. Il reset del servizio potrebbe risolverlo, tuttavia dovresti poi riconfigurare tutti i tuoi servizi inserendo e-mail e password o facendo l'accesso alle app: se non c'è un malfunzionamento effettivo, a mio avviso puoi tranquillamente evitarlo. 😉

Naturalmente, non esitare a informarci nel caso in cui dovessi riscontrare delle anomalie in futuro.

Resto a disposizione.

Ciao!

Cornelia_L

Samsung Community Expert

[cirillina]

Salve non riesco a memorizzare canali si è sempre visto oggi esce facendo analisi errore 202 la tim dice che è tutto ok boh

[Cornelia_M]

Ciao @cirillina, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Per poterti dare supporto in modo preciso, ho necessità di conoscere il modello di TV in tuo possesso. Me lo potresti fornire? Puoi vedere questo dato nell'etichetta applicata sul retro del televisore, accanto alla voce "model code". Puoi trovare questa informazione anche nelle impostazioni del TV, al menu  Impostazioni > Supporto > Informazioni su questo TV o Contattare Samsung.

Cosa intendi, precisamente, quando dici che <<non riesci a memorizzare canali>>? Hai difficoltà con la visualizzazione dei canali TV del digitale terrestre o satellite? 

La sintonizzazione dei nuovi canali non va a buon fine?

L'errore 202 compare durante quale analisi, precisamente?

Hai difficoltà anche con l'uso dei servizi che richiedono la connessione a Internet, come Smart Hub? 

Ti chiedo scusa per le numerose domande, ma mi saranno utili per avere un quadro completo della situazione e aiutarti in modo preciso. 

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro, grazie!

Ciao