Betreff: Note 10+ bei der Rücksendung verloren gegangen

[IV15]

Nichtsdestotrotz kam diese Nachricht reichlich spät.

Da ein Ende der Coronakrise in den nächsten Monaten nicht absehbar ist und deshalb auch kein Ersatzgerät beschafft werden kann, machen wir hiermit folgenden Vorschlag:

Wenn ein Ersatzgerät in den nächsten 10 Tagen (finden wir für angemessen, da dieser Vorgang schon seit 3 Monaten läuft) nicht geliefert wird, überweisen Sie bitte den Betrag an den Käufer zurück.

Anbei ein Auszug aus der Rechnung:

[IV15]

Danke für den Hinweis. Wie kann ich das löschen?

[Lykia]

Auf die 3 Pünktchen beim Beitrag und dann einfach vom Text entfernen.

[IV15]

Ich habe zu schnell gefragt. Hab es gefunden. Danke dir nochmals für den Hinweis

[FabianD]

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@IV15  schrieb:

Nichtsdestotrotz kam diese Nachricht reichlich spät.

Da ein Ende der Coronakrise in den nächsten Monaten nicht absehbar ist und deshalb auch kein Ersatzgerät beschafft werden kann, machen wir hiermit folgenden Vorschlag:

Wenn ein Ersatzgerät in den nächsten 10 Tagen (finden wir für angemessen, da dieser Vorgang schon seit 3 Monaten läuft) nicht geliefert wird, überweisen Sie bitte den Betrag an den Käufer zurück.

Anbei ein Auszug aus der Rechnung:

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Hallo @IV15,

ich habe den Thread mal in den Online Shop Bereich verschoben. 

Deine Nachricht habe habe ich an die Kollegen vom Beschwerdemanagement weitergeleitet.

Viele Grüße

[FabianD]

Hallo @IV15,

die Kollegen vom Support haben mir gerade geantwortet. Sie schreiben, dass der junge Mann, für den du hier aktiv bist, heute ein Angebot von uns bekommen hat.

Viele Grüße

[IV15]

Ja, das stimmt. Da ist nur ein Passus drin, der nicht eindeutig ist. Kann ich das hier posten?

[IV15]

Hallo,

gut, dass es jetzt endlich weitergeht. Ich würde diese Angelegenheit jedoch gerne zügig abschließen. Der junge Mann hat gestern gleich auf die Mail geantwortet und eine Frage dazu gestellt.

Könnte bitte jemand von den Moderatoren in der zuständigen Abteilung nochmal nachhaken.

Danke im Voraus,

IV15

[DavidB]

Da ihr ja jetzt im Kontakt mit den zuständigen Kollegen steht, bitte ich darum, das direkt zu klären.

[IV15 · Accepted solution]

Hallo,

seit gestern ist das Problem "zufriedenstellend" gelöst. Danke fürs Weiterleiten.

Beste Grüße,

IV15

[JudithH]

Hallo @IV15, 

es freut mich zu lesen, dass dein Fall jetzt final geklärt werden konnte. 

Viele Grüße