Immer wieder die gleiche Leier ...
Bei einem Nachforschungsauftrag für die postzustellung darf der Händler diese abwarten bevor er eine Ersatzlieferung rausschickt. Denn es ist oft genug vorgekommen dass das erste Paket innerhalb der 6 Wochen Frist doch noch zugestellt wird oder zumindest der verbleib hinreichend geklärt werden konnte ...
Denn immerhin geht es auch der DHL um Versicherung und dass nicht nachher kostenlos ein 2. Gerät rausgegangen ist.
Bei online Kauf besteht im Übrigen IMMER Vorkasse ob per Kredit Karte oder lastschrift.
Dann wird die Ware verschickt und bei Zustellungdoroblemen wird dann entweder die Retoure bearbeitet und das Geld zurück erstattet oder eben der Nachforschungsauftrag angestrengt ... Und diese 6 Wochen Frist darf der Versender abwarten bevor andere Schritte eingeleitet werden müssen .
Sollte DHL schnell sein und zugeben dass das Paket verschütt gegangen ist oder es im Lager falsch abgelegt wurde und wieder gefunden wird und anschließend zugestellt wird kann auch ganz fix passieren aber es gibt wie immer auch fristen die vorhanden sind .
Auch ich musste paar mal schon auf Pakete und Lieferungen warten teilweise auch 6 Wochen verzögert ...
Du kannst auch einen Widerruf ankündigen innerhalb von 14 Tagen aber auch hier muss man den Nachforschungsauftrag abwarten.
Bei einem Nachforschungsauftrag für die postzustellung darf der Händler diese abwarten bevor er eine Ersatzlieferung rausschickt. Denn es ist oft genug vorgekommen dass das erste Paket innerhalb der 6 Wochen Frist doch noch zugestellt wird oder zumindest der verbleib hinreichend geklärt werden konnte ...
Denn immerhin geht es auch der DHL um Versicherung und dass nicht nachher kostenlos ein 2. Gerät rausgegangen ist.
Bei online Kauf besteht im Übrigen IMMER Vorkasse ob per Kredit Karte oder lastschrift.
Dann wird die Ware verschickt und bei Zustellungdoroblemen wird dann entweder die Retoure bearbeitet und das Geld zurück erstattet oder eben der Nachforschungsauftrag angestrengt ... Und diese 6 Wochen Frist darf der Versender abwarten bevor andere Schritte eingeleitet werden müssen .
Sollte DHL schnell sein und zugeben dass das Paket verschütt gegangen ist oder es im Lager falsch abgelegt wurde und wieder gefunden wird und anschließend zugestellt wird kann auch ganz fix passieren aber es gibt wie immer auch fristen die vorhanden sind .
Auch ich musste paar mal schon auf Pakete und Lieferungen warten teilweise auch 6 Wochen verzögert ...
Du kannst auch einen Widerruf ankündigen innerhalb von 14 Tagen aber auch hier muss man den Nachforschungsauftrag abwarten.
Hatte dir auf diese pn geantwortet brauchst du hier nicht noch mal reinstellen
😂
Ich habe auch nichts gemeldet
Und ja auch ich habe nicht daran gedacht dass der Kreditkarten Anbieter auch ein callback des Betrages anbieten könnte 😉 dafür entschuldige ich mich
Allerdings ändert das nichts daran dass es bei online Käufen und Versand für ALLE Beteiligten gesetzlich geregelte fristen gibt die der jeweilige Verantwortliche auch gerne mal ausreizt.
Das der Verkäufer allerdings auch Rechte besitzt und fristen wahrnehmen kann und darf um sich vor Betrug zu schützen (es gab tatsächlich vermehrt Fälle wo Verlust Paket angemeldet wurde , Ersatz Lieferung rausgegangen war und am Ende beim Kunden 2 Geräte lagen und das daraufhib "kostenlose" Gerät nicht an Samsung zurück geschickt wurde ... Und dafür gibt es auch eine Frist die mit der Bearbeitung des Nachforschungsauftrags überlappt.
Wenn du das Geld über Kreditkarten Anbieter zurückforderst ist das was anderes und nicht in der handhabe des Verkäufers 😊
Und wie ich dir in den pns auch schon mitgeteilt hatte liest hier vom Kunden Support und shop Support niemand mit ...
Dein Anliegen wäre unter Lob und Kritik auf der Homepage am besten aufgehoben.
Und zum Glück kann ich dir versichern dass dies kein Normalfall beim Samsung Shop ist ...
Es sind und bleiben bisher zum Glück Ausnahmefälle deren Verzögerung aber nicht bei Samsung liegt
😂
Ich habe auch nichts gemeldet
Und ja auch ich habe nicht daran gedacht dass der Kreditkarten Anbieter auch ein callback des Betrages anbieten könnte 😉 dafür entschuldige ich mich
Allerdings ändert das nichts daran dass es bei online Käufen und Versand für ALLE Beteiligten gesetzlich geregelte fristen gibt die der jeweilige Verantwortliche auch gerne mal ausreizt.
Das der Verkäufer allerdings auch Rechte besitzt und fristen wahrnehmen kann und darf um sich vor Betrug zu schützen (es gab tatsächlich vermehrt Fälle wo Verlust Paket angemeldet wurde , Ersatz Lieferung rausgegangen war und am Ende beim Kunden 2 Geräte lagen und das daraufhib "kostenlose" Gerät nicht an Samsung zurück geschickt wurde ... Und dafür gibt es auch eine Frist die mit der Bearbeitung des Nachforschungsauftrags überlappt.
Wenn du das Geld über Kreditkarten Anbieter zurückforderst ist das was anderes und nicht in der handhabe des Verkäufers 😊
Und wie ich dir in den pns auch schon mitgeteilt hatte liest hier vom Kunden Support und shop Support niemand mit ...
Dein Anliegen wäre unter Lob und Kritik auf der Homepage am besten aufgehoben.
Und zum Glück kann ich dir versichern dass dies kein Normalfall beim Samsung Shop ist ...
Es sind und bleiben bisher zum Glück Ausnahmefälle deren Verzögerung aber nicht bei Samsung liegt
Das mit der sperre des Telefons ist so aber auch nicht ganz korrekt ...
Es wird in der Regel auf eine Liste gesetzt von verlirenen/gestohlenen Imei Nummern
Und kann dann erst nach Aktivierung gesucht werden
Bis dahin allerdings wären solche Geräte meist schon weiter verkauft worden ... Haben hier in Deutschland sogar schon vermehrt Demo Geräte aus dem Ausland vertickt bekommen
Es wird in der Regel auf eine Liste gesetzt von verlirenen/gestohlenen Imei Nummern
Und kann dann erst nach Aktivierung gesucht werden
Bis dahin allerdings wären solche Geräte meist schon weiter verkauft worden ... Haben hier in Deutschland sogar schon vermehrt Demo Geräte aus dem Ausland vertickt bekommen
Eben nicht so einfach ... Ich verstehe den Gedankengang dahinter ...
Aber es ist rechtlich nicht möglich direkt Imei Nummern zu sperren weil dies in denselben Bereich der Ortung fallen würde wie bei gestohlenen Geräten ... Der Hersteller darf nur über die Kriminalpolizei ein Gerät anhand der Imei Orten lassen und auch NUR wenn es in ein Gewaltverbrechen verwickelt war ...
Die hersteller können nur die erstmalige Aktivierung des Gerätes anhand der Imei identifizieren lassen weil dies dann mitgeteilt wird.
Aber einen solchen direkteingriff in das Gerät ist nicht erlaubt ... Daher gibt es sogenannte Blacklists wo dann solche Geräte drin stehen ...
Wenn Samsung eine solche Möglichkeit hätte , wären auch niemals die Demogeräte aus Portugal Spanien , Polen etc. Hier so lange im Einsatz gewesen bis die Käufer bemerkt haben dass sie keine ota Updates bekommen 😉
Aber es ist rechtlich nicht möglich direkt Imei Nummern zu sperren weil dies in denselben Bereich der Ortung fallen würde wie bei gestohlenen Geräten ... Der Hersteller darf nur über die Kriminalpolizei ein Gerät anhand der Imei Orten lassen und auch NUR wenn es in ein Gewaltverbrechen verwickelt war ...
Die hersteller können nur die erstmalige Aktivierung des Gerätes anhand der Imei identifizieren lassen weil dies dann mitgeteilt wird.
Aber einen solchen direkteingriff in das Gerät ist nicht erlaubt ... Daher gibt es sogenannte Blacklists wo dann solche Geräte drin stehen ...
Wenn Samsung eine solche Möglichkeit hätte , wären auch niemals die Demogeräte aus Portugal Spanien , Polen etc. Hier so lange im Einsatz gewesen bis die Käufer bemerkt haben dass sie keine ota Updates bekommen 😉
