Datenaustausch Samsung Health und Yazio - Kalorienzufuhr zählt alles doppelt

[jg_65]

Hallo, ich habe folgendes Problem. Ich nutze auf meinem Huawei Mate 9 die Samsung Health App in Kombination mit meiner Samsung Galaxy Watch 46mm Bluetooth zum Tracking von Aktivitäten. Gleichzeitig nutze ich auch noch die Yazio App für das Aufzeichnen der Nahrungsaufnahme. Die Einstellugen in den beiden Apps habe ich so vorgenommen, dass sie sich gegenseitig Daten austauschen können. Die Übertragung der Schrittanzahl von Samsung Health nach Yazio funtioniert problemlos, aber in umgekehrter Richtung die Übertragung von Daten zur Nahrungsaufnahme von Yazio nach Samsung Helath funktioniert nicht. Habe schon alles mögliche versucht, Einstellungen zurückgesetzt und dann wieder neu gesetzt, Smartphone neu gestartet, etc. pp. Was kann ich hier nich tun, damit die Datenübertragung von Yazio zu Samsung Health klappt?

Vielen Dank.

[mrj_sa]

So, ich bin in die FB Gruppe von Yazio und habe da mal danach gesucht. Folgendes kam vom Yazio Support.

Leider liegt hier aktuell ein Fehler seitens Samsung Health vor.
Daher können wir dir in diesem Fall nicht wirklich weiterhelfen 😕

Gern kannst du dich an den Kundensupport von Samsung wenden. Evtl. hilft es auch, die Lebensmittel nochmal komplett zu löschen und neu hinzuzufügen.

Es tut uns leid, dass wir dir in diesem Fall nicht weiterhelfen können.

Liebe Grüße,
dein YAZIO-Team👨‍👩‍👧‍👦

Das problem besteht seit mehreren Wochen,hier sollte seitens Samsung endlich mal nachgebessert werden!!

LG 

[Susan66]

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@mrj_sa  schrieb:

So, ich bin in die FB Gruppe von Yazio und habe da mal danach gesucht. Folgendes kam vom Yazio Support.

Leider liegt hier aktuell ein Fehler seitens Samsung Health vor.
Daher können wir dir in diesem Fall nicht wirklich weiterhelfen 😕

Gern kannst du dich an den Kundensupport von Samsung wenden. Evtl. hilft es auch, die Lebensmittel nochmal komplett zu löschen und neu hinzuzufügen.

Es tut uns leid, dass wir dir in diesem Fall nicht weiterhelfen können.

Liebe Grüße,
dein YAZIO-Team👨‍👩‍👧‍👦

Das problem besteht seit mehreren Wochen,hier sollte seitens Samsung endlich mal nachgebessert werden!!

LG 

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Ich habe mal probeweise eine andere Ernährungsapp ausprobiert, dort funktioniert es einwandfrei. Wenn  ich nicht Pro Benutzer wäre, würde ich wechseln. Ich denke yazio müsste das doch noch mal überprüfen.

[mrj_sa]

Das ist auch mein Problem, habe bis Mai noch Pro. Wenn sich bis dato nichts ändert muss man wechseln. Jeder schiebt es auf den anderen und keiner tut was, dass ist echt ärgerlich. Wenn ich nicht schon so viele Mahlzeiten und Rezepte gespeichert hätte.. 😣

[JudithH]

Hallo zusammen, 

ich habe das Thema bereits intern weitergeleitet. Wenn ich etwas höre, melde ich mich wieder hier. 

Viele Grüße

[Jessi4]

Hi zusammen, 

ich habe das Problem auch und mich nervt es auch total. Allerdings stimmen die Daten auf der Uhr wenigstens.  Die Health App zählt doppelt, die Gear Fit 2 normal. 

[JürgenJ]

Bei mir ist es das Selbe: Health App zeigt doppelten Wert, Gear fit den einfachen, das zeigt, dass es nicht der Fehler von Yazio ist, sondern nur an der Verarbeitung der angebotenen Daten in der App liegt.

Es wäre hilfreich, wenn Samsung hier Abhilfe schaffen würde.

[FabianD]

Hallo @JürgenJ,

danke für deine Rückmeldung. Meine Kollegin @JudithH  hat das bereits intern weitergegeben.

Viele Grüße

[Andre_Griese]

Ich habe noch folgendes rausgefunden. 

Trägt man die Kalorien in Yazio ein und hat keine Bluetooth Verbindung zur Galaxy Watch funktioniert alles ohne Probleme. Die Kalorien werden in Health einfach gezählt. Schaltet man nun Bluetooth an und die Uhr verbindet sich mit dem Handy werden die Kalorien doppelt gezählt (1x Daten Handy und 1x Daten Uhr) 

[Susan66]

Genau das ist mir auch gerade aufgefallen. Ein anderes Problem ist, wenn man die Fitnessdaten zu Yazio übertragen lässt , werden die Schritte übertragen und die Fitnessdaten zusätzlich ,  was dann zu mehr Aktivität in Yazio führt. Ich vermute auch das hat mit der Uhr zu tun, mit der ich die Fitnessdaten aufzeichne

[mrj_sa]

Vielen Dank für die Info, danach hatte ich gar nicht geschaut. Wenigstens hat man an der Uhr einen besseren Überblick, woran man sich richten kann, solange bis es endlich gefixt wurde.