Samsung note 9 triangle jaune

[Pbtt6440]

Bonjour  mon téléphone samsung note 9 met du temps à charger , je l'ai mis à charger en mode éteins et j'ai un logo qui apparaît ( triangle jaune avec un point d exclamation dedans) savez vous d'où viens le problème - mon téléphone est d'origine et charge avec son chargeur d origine

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @Pbtt6440 

Avez vous verifié l'etat du cable, il est peut etre abimé. 

[Adeline_L]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Pbtt6440 😄.

Je viens de lire votre message.

Si vous pouviez appliquer la solution proposée par @Pi_Jo_75 et partager le résultat avec nous, cela nous serait d'un grand aide.

Je vous conseille également de tester le téléphone avec un autre chargeur.

Je reste à votre disposition 😎.

[Pbtt6440]

Bonjour et merci pour votre réponse , mais le logo reste toujours même avec d autre chargeur 😞 

[Pbtt6440]

Bonjour , j'ai essayé avec d autre chargeur mais le problème persiste. Merci quand meme

[CosminaS]

Bonjour @Pbtt6440 , @Pi_Jo_75 et @Adeline_L ,

Bienvenue sur la Communauté @Pbtt6440 🙂

Merci pour vos interventions @Adeline_L et @Pi_Jo_75 ⭐

@Pbtt6440 Je vous conseille d'essayer de charger votre téléphone en mode sécurisé. Parfois ce problème peut arriver à cause d'une application tierce qui sollicite le système. Ce mode désactive toutes les applications tierces (sans perte de données 😉). 

Tout ce que vous devez faire est redémarrer le mobile. Quand vous voyez le logo Samsung, maintenez la touche Volume Bas enfoncée jusqu'à ce que vous arriviez à l'écran d'accueil avec la mention "Mode sécurisé" en bas à gauche. 

Si vous ne rencontrez plus ces problèmes de charge, vous devez identifier l'application en question et la désinstaller. Vous pouvez sortir du mode sécurisé avec un redémarrage normale.

Je reste à votre disposition. 

[Pbtt6440]

Bonjour j’ai essayée votre solution mais cela reste pareil toujours une charge lente avec le logo 😞 merci

[CosminaS]

Bonjour @Pbtt6440 ,

Merci pour votre réponse rapide. Le souci que vous rencontrez peut être un problème de logiciel ou de matériel. Dans ce cas, je vous conseille de sauvegarder vos données personnelles avec Smart Switch PC  et tenter une réinitialisation totale de l'appareil : Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser toutes les données > Réinitialiser le périphérique. 

N'oubliez pas de supprimer votre compte Google de votre téléphone avant de faire la manipulation, pour qu'il ne soit pas bloqué : Paramètres > Comptes et sauvegarde > Comptes > votre compte Google > Supprimer le compte. 

Si ça ne marche pas, il serait nécessaire d'obtenir une réparation dans un centre agréé Samsung. 

Je reste à votre disposition. 

[CosminaS]

Bonjour @Pbtt6440 , @Adeline_L , @Pi_Jo_75  ,

@Pbtt6440 Avez-vous essayé la manipulation que je vous ai proposée ? A-t-elle marché ? 🤔

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez encore des problèmes. Si vous avez trouvé une solution, je vous encourage aussi à la partager avec les autres utilisateurs pour les aider. 🌞

Je reste à votre disposition.