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Sujet d’origine :

Ecran jaune

(Sujet créé le : 19-08-2021 03:13 PM)
552 Visites
jessiejames
First Poster
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Bonjour 
Mon smartphone a 2 ans et 6 mois (que je bichonne) et suite à une mise à jour, il chauffe et l'écran devient jaune pale, illisible et donc inutilisable... ce qui fait que j'arrive à peine m'en servir. Apparemment Samsung ne reconnaît pas le problème. Est ce de l'obsolescence programmée ? 2 ans pour un téléphone fixhu, est-ce normal? 
Merci
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Pierrot14
Legend
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Bonjour @jessiejames ,

Lorsque vous dites Samsung ne reconnait pas le problème... vous êtes allé dans un centre de réparation ? Vous avez une réponse officielle de la marque par mail ou par hotline? 

Alina_M
MegaStar
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Bonjour et bienvenue sur la Communauté @jessiejames ! 😊

@Pierrot14 Je vous remercie pour votre intervention. 🌞

 

@jessiejames N'hésitez pas à répondre à la question de notre SuperUser. Cela serait très utile de savoir plus sur votre souci.

Avez-vous essayé aussi effectué un diagnostic depuis Samsung Members : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-l-application-samsung-members/ ? 

 

Dans l'attente de vous lire. 

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