le 19-08-2021 03:13 PM
le 19-08-2021 04:32 PM
Bonjour @jessiejames ,
Lorsque vous dites Samsung ne reconnait pas le problème... vous êtes allé dans un centre de réparation ? Vous avez une réponse officielle de la marque par mail ou par hotline?
le 20-08-2021 02:54 PM
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @jessiejames ! 😊
@Pierrot14 Je vous remercie pour votre intervention. 🌞
@jessiejames N'hésitez pas à répondre à la question de notre SuperUser. Cela serait très utile de savoir plus sur votre souci.
Avez-vous essayé aussi effectué un diagnostic depuis Samsung Members : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-l-application-samsung-members/ ?
Dans l'attente de vous lire.