ID de chamada e spam

[tiagonevado]

Bom dia, tenho um Galaxy Note 10 plus 5G (SM-N976B) e não consigo activar a opção de ID de chamador e spam, está desactivada e não consigo activar. Agradeço a ajuda. Obrigado 

[lpenet]

Basta ir ao telefone e no canto superior direito tocar nos 3 pontos. isso vai às definições onde encontra essa opção.

[tiagonevado]

Sim, essa opção está lá desativada e não se consegue ativar. Obrigado

[Ricardo_S7]

Olá @tiagonevado ,

Verifica se tens tudo como indicado em https://eu.community.samsung.com/t5/aplica%C3%A7%C3%B5es-m%C3%B3veis-servi%C3%A7os/faq-livra-te-do-s...

Adicionalmente, acede a Definições, Aplicações, Smart Call, Armazenamento, Limpar Dados e Cache. 

Além disso, tens algum antivírus ou tema ativo no teu equipamento? Em caso positivo desativa e testa.

Se mesmo assim continuar a não funcionar, tenta ainda iniciar o teu equipamento em Modo Seguro. Podes ver aqui uma explicação de como o fazer. Este processo irá apenas iniciar as aplicações nativas do telemóvel e poderás ver se é alguma aplicação externa que está a causar esta situação. Caso o problema não ocorra, deverás ir desinstalado aplicação a aplicação, até encontrares a que está a causar a situação.

Por fim e se nada funcionar, contacta o teu operador de rede, pois já aqui foi referido na Comunidade e passo a citar "

Informamos que a respectiva opção é activada pelos serviços das operadoras, e o suporte será fornecido pelo próprio desenvolvedor:“Hyia”  "

Espero ter ajudado😉

[tiagonevado]

Já executei essas soluções e continua igual. Sempre funcionou nos varios Samsung que tive, so com este é que nao dá. A minha operadora é sempre a mesma (MEO).

[Ricardo_S7]

@tiagonevado 

Nesse caso verifica com o Apoio ao Cliente da Samsung e a própria operadora em questão 😉

[tiagonevado]

Obrigado pela ajuda