Ecrã com riscos verdes

[sergiojp78]

De repente o meu ecrã do S9+ começa a ficar amarelado com falta definição. Se carregar para desligar e ligar ecrã rapidamente, o ecrã fica preto. Já li em vários fóruns e isto aconteceu depois da actualização do android 10. É inadmissível. 

[Ricardo_S7]

Olá @sergiojp78 

Deverás levar o equipamento a um Centro de Assistência Autorizado para que possa ser analisado, pois cada caso pode ter uma resolução diferente,  algo já aqui partilhado na Comunidade. 

[sergiojp78]

Já relatei o problema ao support da Samsung ontem, mas a garantia acabou ontem dia 27/4 e este problema começou a aparecer no dia 26/4.

[RaulStan]

No meu s10+ aconteceu isso depois de ficar um dia dentro de agua salgada e tinha o ecra partido. Mas voltou ao normal

[Miguelavr]

Epah que pontaria com a data da garantia :s pode ser que ainda tenha sorte de o suporte reencaminhar para o reparador uma vez que falou com eles, mas tendo feito o contacto já depois de passar a garantia não me parece que eles vão assumir :s e é pena porque esse problema acontece em diversos equipamentos (Samsung e outras marcas) e por norma as marcas assumem o problema e metem um ecrã novo

[sergiojp78]

Olá Ricardo, foi-me recomendado levar à assistência e levar os E-mails trocados com a Samsung. Vamos ver se a garantia ainda vai valer.

[Rodrigo1980]

Eu estou com o mesmo problema... depois da actualização de 14 de Março salvo erro o ecran ficou verde e preto e nao dava pra fazer nada... a solução que arranjei foi ou ter o brilho do ecran no maximo ou no minimo e assim vai dando para atender chamadas por exemplo. A solucao mais eficaz e a qual me deixa com uma vontade enorme de pegar no telemovel entrar na loja da samsung e espeta lo no chao é a seguinte , activar o allways on display e assim o ecran fica normalissimo... ou seja o problema nao esta no ecran mas sim no conflito de software que a samsung á distancia injectou nos nossos aparelhos. Assim sendo isto é o negocio da galinha dos ovos de ouro... telemoveis com mais de 2 anos tens que meter o ecran que a samsung estragou á tua conta... tenho samsung ha mais de 15 anos mas o proximo nao vai ser. Sorry samsung.

[sergiojp78]

A Samsung aceitou a garantia porque contou a partir da data que eu enviei o e-mail a reportar o problema. Já passou mais de ano e meio e o telemóvel continua a funcionar bem.