Gemini non riesce a chiamare

[Andreac17]

Buongiorno a tutto il gruppo. È normale che chiedendo a Gemini di chiamare un numero risponde che non è possibile ? Con Google Assistant nessun problema. Grazie. Andrea 

[Dadelandia]

Ciao Andrea,

stessa situazione vista in una recensione online, Gemini non è ancora ben integrato in tutte le funzioni ma a breve con i prossimi aggiornamenti non si esclude che questa situazione possa migliorare. Staremo a vedere.

A presto

[MalinoisK9]

Personalmente ho appena provato a chiamare alcuni numeri che ho in rubrica, e devo dire che funziona correttamente!

[Moderator]

Ciao a tutti.

Andreac17, benvenuto nella nostra Community. Stai ancora riscontrando questo inconveniente, al netto di quanto indicato da MalinoisK9?

Hai provato anche con altre numerazioni? 

Tienici informati, a presto!

Michele_P
Samsung Community Expert

[Stefano_Caggegi]

Ho lo stesso problema con Gemini su S25 Ultra, chiedo di chiamare un nominativo e chiama un altro, chiedo di chiamare il numero mobile di un contatto e mi dice che non esiste quando invece è presente, chiedo di chiamare il numero mobile ed invece chiama il numero fisso, chiedo di inviare un messaggio WhatsApp ad una persona e lo invia ad un'altra persona. È una situazione imbarazzante soprattutto su uno smartphone top di gamma

[Moderator]

Ciao Stefano_Caggegi, benvenuto sulla Community Samsung!

Ci dispiace molto per questa situazione. Tale condizione si presenta a prescindere da quale sia il contatto che intendi selezionare mediante il comando vocale? Hai notato se le difficoltà si presentano principalmente su contatti salvati al di fuori dalla memoria del dispositivo (per esempio, quelli salvati sulla SIM) o se accade a prescindere da questo fattore? Quando Gemini "confonde" i contatti, hai notato se si tratta di contatti con nomi molto simili? Oppure indichi di inviare un messaggio ad un contatto e ne seleziona uno con un nome del tutto diverso?

Perdonami per le tante domande, ma sono utili al fine di capire al meglio la situazione.

Intanto, al fine di escludere un inconveniente momentaneo, prova a cancellare la cache di Gemini seguendo questi passaggi ⬇️

• Impostazioni
• Applicazioni
• Gemini
• Spazio di archiviazione
• Svuota cache

Facci sapere.

Ciao!

Veronica_F

Samsung Community Expert

[Stefano_Caggegi]

Ciao, direi che ho già fatto tante prove ed ho cancellato la cache ma la situazione continua ad essere imbarazzante. Provo a rispondere a tutte le tue osservazioni: 1) capita spessissimo, il numero di errori in termini percentuali ribadisco è imbarazzante; 2) i miei contatti sono salvati tutti sulla rubrica del dispositivo sincronizzata con il profilo Google, i nomi sono migliaia non potrebbe essere diversamente; 3) li confonde principalmente quando trova il nome oppure il cognome simile o uguale; 4) a volte in maniera assurda individua il contatto correttamente ma asserisce che non esiste il numero mobile/cellulare quando presente oppure chiama il numero di casa invece del numero mobile/cellulare; 5) ieri sera volevo inviare un WhatsApp alla mia compagna Felicetta ed ostinatamente voleva inviare in WhatsApp al cugino Andrea. Ho la selezione della rubrica nel formato Cognome, Nome ma ho provato ad invertire e non è cambiato nulla. Pur comprendendo che l'app è sviluppata da Google, l'implementazione con Samsung necessariamente ha coinvolto l'azienda produttrice in questo processo e visto che le caratteristiche principali di questo prodotto sono l'integrazione con l'AI di Gemini, sarebbe corretto che Samsung intervenga urgente nei confronti di Google per far risolvere il problema, Google Assistant seppur un prodotto obsoleto non faceva così tanti errori. Ricordo che stiamo parlando di features basiche che dovrebbero avere una maturità e stabilità ormai consolidata. Spero che qualcuno si attiva per riportare il malcontento che non mi sembra isolato. Grazie.

[Riccardo_F]

Ciao @Stefano_Caggegi,

sono spiacente per la persistenza di tale condizione. Viste e considerate le prove che hai effettuato, sarebbe utile procedere anche con l'invio di una segnalazione d'errore.

Considera inoltre che, essendo un servizio nuovo, ci saranno sicuramente tante migliorie apportabili tramite aggiornamento in futuro.

Fatta questa premessa, ecco qua una guida per l'invio di una segnalazione:

https://eu.community.samsung.com/t5/tablet/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-error-repo...

In questo modo sarà possibile effettuare ulteriori accertamenti su tale casistica.

Rimaniamo a disposizione, ciao!

[sbrazzo]

Gemini: chiedo di effettuare una chiamata e mi risponde che è un modello linguistico bla bla bla, chiedo di inviare un messaggio whatsapp e jon lo fa.....non fa nulla, son dovuto tornare a google assistant! Sul Motorola Edge 30 di mia madre, va che è una meraviglia!!!! Incredibile, un telefono di 4 anni e dal costo di 300 euro scarsi!!!! Qui spesi oltre.mille euro e mi devo [Rimosso] come una bestia!!!!

[Moderator]

Ti do il bentornato, sbrazzo. 🤝

Mi spiace davvero apprendere il tuo malcontento.

A tal proposito, ti sei accertato che l'app sia aggiornata all'ultima versione disponibile? Qualora non lo avessi fatto inoltre, ti invito a procedere con un cancella dati dell'app:

• impostazioni
• applicazioni
• Gemini
• spazio di archiviazione
• cancella dati

La procedura è molto utile nel caso in cui vi siano anomalie momentanee, in quanto andrà a rimuoverle.

Ad ogni modo mi sembra di capire che riscontri ciò esclusivamente con Gemini, corretto? Hai verificato l'età con Google? Qualora non lo avessi fatto, procedi mediante il sito preposto: 
https://myaccount.google.com/age-verification

Per poter utilizzare questa funzione, è indispensabile che l'account Google personale sia impostato come principale. Inoltre, è necessario aver completato la verifica dell'età su tale account affinché tutte le funzionalità siano correttamente abilitate.

Attendo tue, rimango a completa disposizione. 

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert