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Cornelia_M
Ciao a tutti 
Con l'applicazione Samsung Members è possibile inviare una segnalazione di errore per la risoluzione dei problemi del dispositivo e del software.
Puoi inviare un error report per esempio per dispositivo lento, surriscaldamento, errori di sistema / impostazioni e molto altro.
Questo report sarà utilissimo in quanto verranno inviati dei log che potranno essere analizzati dai reparti competenti e sarà possibile correggere l'eventuale errore in tempi brevi.
Link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/
Ecco come procedere:
- Dall' app Samsung Members cliccare sulla scheda "Assistenza"
- Scorrere la schermata in basso e premere sulla voce "Segnala un errore"
- Consentire all'applicazione di accedere ai contenuti multimediali
- Selezionare un argomento
- Selezionare la frequenza con cui si presenta l'errore ed inserire i dettagli della richiesta
- Si può scegliere di inviare i dati di registro del sistema. Raccomandiamo di includerli sempre, in quanto utilissimi ai fini dell'analisi richiesta
- Una volta completato l'inserimento, toccare l'icona a forma di lettera presente in alto a destra per inviare la segnalazione
In alternativa, tieni premuto a lungo sull'icona dell'applicazione nella schermata iniziale e scegli la voce "Segnala un errore" direttamente dal popup.
Qui puoi vedere un breve video con la procedura:
https://www.samsung.com/ae/support/mobile-devices/how-to-send-error-report-in-your-galaxy-device/
Mi raccomando, utilizza questo strumento tutte le volte che lo ritieni opportuno oppure quando ti viene suggerito da un Expert o da un Moderator! In questo modo sarà più facile correggere eventuali malfunzionamenti o rendere più efficiente il software e il device.
Restiamo a disposizione in caso di dubbi 
Ciao! 
Ciao Annaeddy, ti do il benvenuto in Community!
Fai riferimento alla Diagnostica delle Smartphone, presente all'interno delle impostazioni del dispositivo?
Segui questo percorso:
- Impostazioni
- Assistenza dispositivo
- Diagnostica
- Diagnostica dello smartphone
Qualora facessi riferimento alla medesima voce presente però all'interno di Samsung Members, segui le indicazioni presenti qui:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-samsung-members-diagnostics/
Mi fai sapere?
Ciao!
Ciao Annaeddy,
tienimi aggiornata!
A presto! 😊
Ciao chapaut, ti do il benvenuto in Community!
Quale dispositivo possiedi nello specifico?
L'inconveniente si presenta esclusivamente con i contenuti che ricevi mediante l'applicazione Whatsapp?
Hai verificato se ciò accade utilizzando delle app simili (es. Telegram)?
All'interno dell'Archivio riesci a visualizzare tali file? Se così fosse, sarebbe utile verificare anche se la cartella sia stata accidentalmente nascosta.
Segui questi passaggi:
- App Galleria
- Album
- Visualizza tutto
- Tre puntini verticali in alto a destra
- Nascondi album
Qualora non dovessi risolvere e l'errore dovesse persistere solamente con l'app in questione, per poter svolgere delle maggiori analisi, ti consiglio di contattare la rete di supporto del servizio Whatsapp.
Fammi sapere!
Ciao,
App samsung things non mi funziona più 
Ciao genni1986,
ti do il benvenuto nella nostra Community.
Per prima cosa, potresti indicarmi se hai riscontrato questo comportamento in seguito a un evento specifico, ad esempio l'installazione di un aggiornamento software oppure di un'app?
Attualmente, l'app SmartThings risulta aggiornata all'ultima versione disponibile?
In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con una semplice e rapida pulizia della memoria cache dell'app Smart Things, nel seguente modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- SmartThings
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che questa operazione non andrà a eliminare alcun dato personale e ci consentirà di comprendere se l'inconveniente possa in qualche modo essere causato dalla memoria di archiviazione dell'app.
Successivamente, occorrerà riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato continui a persistere.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
Ciao!
