Ciao a tutti e benvenuto, nella Community di Samsung, a jackdipicche 🤝!
jackdipicche, leggo con dispiacere il tuo caso.
Tuttavia, dal momento in cui dici di aver fatto riferimento alla nostra rete di assistenza, ed essendo state eseguite le possibili verifiche da remoto, non posso che confermarti quanto detto dai nostri operatori.
È bene precisare che, come indica anche la nostra Warranty Card, laddove vi fossero gli estremi per la riparazione, pur parlando di un prodotto nuovo, si avrà sempre, come primo obiettivo, quello di aggiustare il telefono e restituire, al proprietario del prodotto, un device conforme a quelle che sono le specifiche di vendita.
Ecco la nostra Warranty Card: https://www.samsung.com/it/support/warranty/
jackdipicche, conosci già i riferimenti del centro della tua zona? Dove hai acquistato il telefono? Sul nostro Shop, in un e-commerce o in un centro commerciale?
Hai segnalato l'accaduto al rivenditore? Laddove rientrassi all'interno del periodo di recesso dell'ordine, potrebbe proporti delle soluzioni alternative alla riparazione.
Se avessi acquistato il telefono sul nostro Shop, ecco come identificare i nostri riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Se non sapessi a quale centro far analizzare il tuo telefono, consulta la nostra pagina dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Resto a disposizione. Un saluto!
