REINICIO CONSTANTE S24+

[Jesús84]

Buenas tardes, me llamo Jesús y soy nuevo en la comunidad, he adquirido un s24+ y desde el primer día se me reinicia el movil entre 3 y 4 veces al día, sin motivo aparente, incluso sin estar en uso, he reseteado valores de fábrica en 5 ocasiones, he enviado el movil al servicio técnico que samsung me proporcionó,  y sigo teniendo el mismo problema, incluso esta última vez no he realizado la  copia de las aplicaciones porque me indicaron que podía ser a causa de eso, pero me sigue fallando, se han conectado a traves de smart tutor en 3 ocasiones para poder verificar fallos pero no encuentran nada , hemos verificado que el reinicio automático no está activado,  no se si a alguno de ustedes le ha sucedido algo parecido pero ya no se como poder solucionar este problema, gracias de antemano

[Ventor]

@Jesús84 ,prueba en cuanto puedas,extraer la SIM,y usar el telefono solo con Wifi.He leido casos de que tarjeta SIM en mal estado ,podria provocar reinicios.Saludo.

[Jesús84]

Ok voy a hacer la prueba a ver si se soluciona, cualquier cambio, comento, gracias

[Jesús84]

Buenas tardes de nuevo, tras hacer varias pruebas sigo teniendo el mismo problema, lo he probado en modo seguro y se sigue reiniciando solo, lo he vuelto a restaurar de fábrica pero el problema persiste

[Jesús84]

Sigue pasando lo mismo tras estas pruebas, ya no se de donde puede ser el fallo pero me están mareando

[Ventor]

@Jesús84 ,buenas noches,estos reinicios no son para  nada habituales.Despues de realizar todas estas pruebas y el fallo persiste,yo como usuario lo que haria es contactar y reclamar  al  Servicio tecnico donde acudiste anteriormente.

Saludo.

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @Jesús84 

Tal y como te comentan, tendría que ser revisado por el mismo Servicio Técnico para que hagan un seguimiento. Por favor, contacta con nuestros compañeros para que pasen el aviso:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Gracias,

[Juan Garofalo]

Me pasa exactamente lo mismo, reinicios completamente aleatorios, hasta 3 en un día. Y a veces pasa días sin hacerlo. La garantía en Uruguay no tiene ni idea

[Diego19711]

Hola Jesús, pudiste solucionar el problema? 

Cuéntame porque estoy igual....

[ArdielRP]

Hola, @Diego19711 

¿El reinicio es aleatorio u ocurre al usar alguna app o función?

¿Has comprobado que tanto el móvil como todas las app estén actualizadas?

Gracias

[Diego19711]

Hola

Es aleatorio, acaba de hacerlo mientras usaba X (Twitter)  a veces ni me doy cuenta cuándo lo hizo y veo que ya se reinició. 

Las apps están actualizadas. 

Gracias por tu ayuda. 

Diego