REINICIO CONSTANTE S24+

[Jesús84]

Buenas tardes, me llamo Jesús y soy nuevo en la comunidad, he adquirido un s24+ y desde el primer día se me reinicia el movil entre 3 y 4 veces al día, sin motivo aparente, incluso sin estar en uso, he reseteado valores de fábrica en 5 ocasiones, he enviado el movil al servicio técnico que samsung me proporcionó,  y sigo teniendo el mismo problema, incluso esta última vez no he realizado la  copia de las aplicaciones porque me indicaron que podía ser a causa de eso, pero me sigue fallando, se han conectado a traves de smart tutor en 3 ocasiones para poder verificar fallos pero no encuentran nada , hemos verificado que el reinicio automático no está activado,  no se si a alguno de ustedes le ha sucedido algo parecido pero ya no se como poder solucionar este problema, gracias de antemano

[Leotec]

Alguien sabe como mejorar estos reinicios o a qué se deben?

[Trokko]

Buenas noches.
¿A que te refieres con constantes?. Son aleatorios?. A una determinada hora?. Cuantos reinicios?

[Ventor]

Buenas noches, podria deberse a que configuraste tu S24, con una copia de seguridad de tu dispositivo anterior??

[JotaEme86]

😢😢😢

[HtMartin]

Estoy igual, se me reinicia constantemente y no es por tener nada activado, cuando le da la gana, sin uso excesivo, voy a pedir la devolución

[ArdielRP]

Hola, @HtMartin 

¿Estás usando el cable y cargadores originales para cargarlo? ¿Has recuperado copia de seguridad de otro dispositivo? 

Por favor, envía un informe de error para que el equipo de I+D pueda analizarlo. Justo después de que se reinicie:

Samsung Members / Ayuda / Desliza el dedos hacia arriba sobre la pantalla hasta llegar a Enviar comentarios y pulsa sobre "Informes de error/ Selecciona la categoría / Detalla lo sucedido y enviar. 

Gracias

[Ventor]

@Jesús84 ,buenas tardes,se esta calentando el dispositivo¿?

Has notado ?si los reinicios se producen mientras usas Datos moviles,o es cuando usas Wifi¿?

Acceda a Modo seguro y usa el telefono durante undia ,para comprobar si persiste el fallo.

Saludo.

[Jesús84]

Si, lo tengo desactivado

[Jesús84]

No en ningún caso el dispositivo se calienta, y se reinicia tanto estando con datos móviles como conectado a una WiFi, y el reinicio en ocasiones escribiendo un correo como tener el móvil encima de la mesa sin uso