el 12-03-2024 04:27 PM
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Buenas tardes, me llamo Jesús y soy nuevo en la comunidad, he adquirido un s24+ y desde el primer día se me reinicia el movil entre 3 y 4 veces al día, sin motivo aparente, incluso sin estar en uso, he reseteado valores de fábrica en 5 ocasiones, he enviado el movil al servicio técnico que samsung me proporcionó, y sigo teniendo el mismo problema, incluso esta última vez no he realizado la copia de las aplicaciones porque me indicaron que podía ser a causa de eso, pero me sigue fallando, se han conectado a traves de smart tutor en 3 ocasiones para poder verificar fallos pero no encuentran nada , hemos verificado que el reinicio automático no está activado, no se si a alguno de ustedes le ha sucedido algo parecido pero ya no se como poder solucionar este problema, gracias de antemano
¡Resuelto! Ir a solución.
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el 29-01-2024 10:21 PM
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el 29-01-2024 10:22 PM
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¿A que te refieres con constantes?. Son aleatorios?. A una determinada hora?. Cuantos reinicios?
el 29-01-2024 10:38 PM
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"The quieter you become-the more you are able to hear..."
el 03-02-2024 01:09 AM
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el 19-02-2024 02:30 PM
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el 20-02-2024 08:28 AM
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Hola, @HtMartin
¿Estás usando el cable y cargadores originales para cargarlo? ¿Has recuperado copia de seguridad de otro dispositivo?
Por favor, envía un informe de error para que el equipo de I+D pueda analizarlo. Justo después de que se reinicie:
Samsung Members / Ayuda / Desliza el dedos hacia arriba sobre la pantalla hasta llegar a Enviar comentarios y pulsa sobre "Informes de error/ Selecciona la categoría / Detalla lo sucedido y enviar.
Gracias
el 12-03-2024 04:36 PM
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@Jesús84 ,buenas tardes,se esta calentando el dispositivo¿?
Has notado ?si los reinicios se producen mientras usas Datos moviles,o es cuando usas Wifi¿?
Acceda a Modo seguro y usa el telefono durante undia ,para comprobar si persiste el fallo.
Saludo.
"The quieter you become-the more you are able to hear..."
el 12-03-2024 04:39 PM
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el 12-03-2024 04:40 PM
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