am 09-01-2023 06:31 PM
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am 10-01-2023 06:23 PM
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Go to reset page manually
https://docs.samsungknox.com/secure-folder/Content/troubleshooting.htm
am 11-01-2023 01:00 PM
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Hi Spiritbear, I have exactly the same problem. I got my Samsung S22 a couple of weeks ago. Its locked me out of the secure folder and similarly when I press the forgot password, its just gets stuck on the loading page. I have 8 attempts remaining though. Could it be a software fault, I wonder. I will keenly be following this topic.

13-01-2023 03:36 PM - bearbeitet 13-01-2023 03:37 PM
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Hi @spiritbear and @Members_SyL78tC ,
Try the below steps and let us know if they work for you:
- Settings > Apps > Samsung account > More options (…) > tap ‘Uninstall updates’ (Samsung account v14.0.00.11)
- (In case of reset Password needed) Settings > tap and sign in ‘Samsung account' of the top > run Secure Folder’ > mistype Password > tap ‘Forgot password’ > tab ‘Reset’ on the reset Password popup > enter New Password
am 19-01-2023 02:11 PM
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Hi AntS.
I am so delighted, it has worked for me. Thanks a lot. I was really stuck.

am 20-01-2023 10:44 AM
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No worries. Glad that it worked for you, @Members_SyL78tC!
My software colleagues have advised that there should be a Secure Folder app update released shortly that fixes the issue, but until then to use the above workaround.
am 05-04-2023 08:22 PM
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am 22-04-2023 02:31 PM
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am 08-05-2023 04:43 AM
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Same here
12-05-2023 12:59 PM - bearbeitet 12-05-2023 12:59 PM
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Hi @AntS ,
I tried the steps , but still no change!. All I sees is an option to enter password after 'x' no. of mins/hours. There is no forget pass word link, literally stuck with the enter pwd message.
Thanks
