Problemi ricezione

[AndreaMoretta78]

Ciao..

Ho un problema di ricezione, ma succede una cosa molto strana..

Praticamente quando mi trovo a casa non riesce a collegarsi alla rete, ne dentro casa ma nemmeno in cortile, non funziona niente ne internet ne telefonate ne sms, ma se metto la sim in un altro telefono quello va normalmente.. 

Però, se rimetto la sim nel S22 e faccio la ricerca manuale delle reti nella lista delle reti disponibili mi escono tutte, compreso il mio operatore, se lo seleziono inizia a caricare ma poi esce subito il messaggio "impossibile registrarsi sulla rete".

Ma la cosa strana è che se mi allontano da casa abbastanza allora tutto funziona correttamente, ritorno a casa e si disconnette di nuovo e non c'è verso di collegarsi alla rete..

Ho provato di tutto, fatto ripristino delle impostazioni di rete, fatto ripristino alle impostazioni di fabbrica, prima di ripristinare il backup ho provato a vedere se si connettiva ma niente da fare, ho contattato anche la windtre per sapere se ci fosse qualche problema ma mi è stato detto che c'erano dei lavori di manutenzione, ma non erano inerenti al segnale,ma comunque di provare ad aspettare qualche giorno lo stesso, ma il problema persiste, inoltre mi hanno detto che se spostando la sim in un altro dispositivo e quello funziona escludono che sia un problema di rete che li riguarda..

PS

Questo problema lo sto riscontrando dal 31 di dicembre, prima di allora non ho mai avuto nessun problema di ricezione ne a casa ne in giro..

E ho lo smartphone da ormai 9 mesi..

Non so più che fare.. 

Aiuto..

[Chbrembo]

Prova ad inviare una segnalazione di errore tramite l'app Samsung member, il team samsung capirà se c'è qualche anomalia HW o SW.

Io ho problemi di ricezione con mio s22 ultra ed hanno rilevato un problema HW (probabilmente antenne) e su loro consiglio ho prenotato assistenza per il 13 gennaio, sperando risolvano il problema

[AndreaMoretta78]

Se fossero le antenne non funzionerebbero nemmeno quando mi allontano dalla mia zona, e non troverebbe nemmeno tutti gli operatori disponibili se faccio la ricerca manuale delle reti..

[Chbrembo]

Io non mi riferivo alle antenne (che sono nel mio caso), ma di inviare una segnalazione di errore al team support samsung da app samsung member e loro ti dicono se hai un problema SW e che cosa fare. Ciao 😉

[Michele_P]

Ciao AndreaMoretta78, benvenuto nella nostra Community!

Per avere un quadro completo della situazione, potresti indicarmi se quando ti allontani da casa e il segnale viene di nuovo ricevuto normalmente stai comunque sia operando la ricerca manuale, oppure se tutto ciò avviene in maniera automatica come del resto dovrebbe?

Nel frattempo ti raccomando anche di verificare se siano disponibili aggiornamenti recenti del firmware, per tenere il telefono sempre efficiente:

- Impostazioni
- Aggiornamenti software

Mi fai sapere? Resto a disposizione.

Buona giornata.

[AndreaMoretta78]

Si il software è aggiornato ..

Si Michele, il segnale viene ricevuto normalmente, non devo fare nessuna ricerca, come mi allontano da casa il segnale torna da solo..

[AndreaMoretta78]

Eventualmente posso fare una registrazione schermo, partendo da casa in auto e allontanandomi..
Anche se c'è poco da vedere, solo che prima non ce segnale e dopo si..
Ma come si vede dalla foto che ho allegato ora qui il segnale arriva e la sim in un altro telefono funziona..

Dispositivo in questione Huawei P30 pro

E se fosse qualche interferenza credo che non funzionerebbe nemmeno il P30 pro..

Provato anche nell'iphone 13 pro max di mia moglie e anchebli la sim funziona correttamente..

[AndreaMoretta78]

Ah, un dettaglio, non so se è rilevante, se come mi allontano ol segnale torna, quando rientro, nell'arrivare a casa il segnale dopo pochi secondi se ne va..

[AndreaMoretta78]

Altra informazione, differenza con sim messa nell'S22 ultra e messa nel P30 pro

[gianni_75]

Ciao hai provato a montare la sim card sia sullo slot 1 che sul 2?