Ciao Locaal, bentornato in Community,
desidererei approfondire insieme a te la situazione legata alla qualità delle fotografie visto che, normalmente, i nostri Galaxy S22 producono risultati eccellenti: il comparto fotografico è una delle caratteristiche su cui abbiamo lavorato di più nei nostri nuovi Galaxy, pertanto se il tuo esemplare non restituisce immagini di qualità, occorre analizzare la situazione ed è probabile che serva un intervento.
Prima di tutto, ti faccio qualche domanda per capire meglio la situazione.
Indichi che le foto risultano sfocate: questa condizione è comune alle foto scattate con tutti i 3 obiettivi (Tele, Grandangolare, Ultragrandangolare)?
Vi è scarsa definizione dell'immagine in qualsiasi condizione di scatto e luminosità?
Le foto risultano sfocate anche se provi a mettere a fuoco il soggetto toccandolo nell'anteprima di scatto?
Se ne hai la possibilità, ti chiederei di svolgere questa prova:
- cancella i dati dell'applicazione Camera, tramite il percorso Impostazioni > Applicazioni > Camera > Memoria archiviazione > Cancella dati. Non perderai contenuti personali
- apri Camera e seleziona l'obiettivo grandangolare (quello centrale)
- recati all'aperto o in una zona dove la luminosità è elevata
- posiziona un soggetto distante da te almeno 1 mt
- inquadralo, poi effettua un piccolo "tap" sul soggetto in modo da metterlo a fuoco. Se nell'anteprima il soggetto è a fuoco, scatta
L'immagine è sfocata anche adesso? Potresti allegare l'immagine per visionarla insieme?
Grazie!
Per quanto riguarda la tua richiesta di partecipazione all'iniziativa promozionale, ho visto che avevamo avuto modo di aiutarti qui:
Mi dispiace, ma in quel caso non si è potuto procedere in quanto la documentazione che avevi allegato non rispettava i requisiti richiesti da Regolamento. Questo non significa che le nostre promozioni non siano reali, ma, al contrario, garantiamo l'ottenimento dei premi a tutti coloro che fanno richiesta di adesione seguendo le modalità di svolgimento richieste. Questo ci consente di essere equi e trasparenti.
Sono sicura che, se vorrai partecipare a promozioni future, riuscirai ad ottenere il tuo premio così come accaduto a tantissimi utenti, di cui potrai trovare numerosi feedback anche qui in Community.
Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao Locaal,
sono convinta che non vi sia stata da parte tua alcuna mancanza e capisco che non riuscire a ottenere la promozione sia stato spiacevole, ma purtroppo per poter aderire alle iniziative è necessario rispettare i requisiti richiesti e, nel tuo caso, la prova d'acquisto che hai fornito non era valida ai fini del Regolamento. Dovendo necessariamente rispettare il Regolamento alla lettera, non si è potuto procedere.
Tieni presente che tutte le iniziative promozionali sono normate da appositi Regolamenti depositati presso il Ministero dello Sviluppo Economico e, di conseguenza, non è possibile fare eccezioni.
Venendo alla segnalazione riguardante il tuo Galaxy, attendo di conoscere l'esito del test suggerito. 🙂
Per quanto riguarda la resa dell'immagine scattando una foto a un testo ravvicinato, è normale che la parte centrale sia a fuoco e i bordi risultino leggermente sfocati: questo dipende dal fatto che l'obiettivo ha il focus verso il centro, l'immagine non è piatta.
Se la sfocatura di cui parli è questa, mentre le foto scattate a soggetti standard risultano correttamente a fuoco, ti confermo che non è un'anomalia. Se hai necessità di archiviare dei testi, è bene utilizzare la funzione di scansione: puoi avvalerti sempre dell'app Camera, abilitando nelle impostazioni la voce Ottimizzatore scena. Quando inquadrerai un testo, comparirà una piccola icona gialla a forma di documento che, se premuta, ti consentirà di scansionare l'immagine.
Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao, ho fatto le prove che mi avete detto però purtroppo non ho risolto nulla, vi posto alcune foto fatto qualche mese fa dove si vede il Bryce Canyon, ai lati l'immagine potete vedere che è sfuocata, anche per i 2 piatti l'immagine laterale è sfuocata.
Questa invece è stata fatta nello stesso punto con il vecchio telefono S20
Ciao Locaal,
in base a quanto descritto e da come si evidenzia nelle foto di esempio, di cui ti ringrazio di aver allegato, non è che al momento dello scatto -per svista e non per intenzione- fosse attiva la Modalità Ritratto o la Modalità Cibo?
Queste infatti operano sulla sfocatura, privilegiando il centro dell'immagine e ammorbidendo i bordi, proprio per dirigere l'occhio su un soggetto principale: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202211/20221115161540963/SM-S90X_DS_UM_Open_TT_Ita_Rev...
Ti raccomando inoltre di verificare se siano disponibili aggiornamenti più recenti del firmware, prima di riprovare un nuovo set di immagini di test:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
In alternativa, puoi anche collegare via cavo il dispositivo ad un PC ed usare il nostro applicativo dedicato Smart Switch. Dai uno sguardo a questa pratica guida:
Ci fai sapere? Restiamo a disposizione 🙂
Buona giornata!
Ciao,
ho fatto tutte le prove chieste anche di resettare l'app fotocamera e ho anche provato a reinstallare il telefono perdendo un pomeriggio intero ma purtroppo le foto escono sempre sfuocate, anche facendo delle foto banali allo schermo del computer. L'unica che si vede bene è perché è stato utilizzato lo zoom.
Chi possiede un Samsung S22 potrebbe fare una foto al proprio schermo del pc e vedere come escono le foto?
Cosa devo fare, portarlo in assistenza? Spero in una sostituzione del telefono...
