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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 06-02-2021 03:40 PM)
Ciao Marcellik75,
siamo a conoscenza di alcune anomalie che hanno riguardato per l'appunto il funzionamento di Android Auto su diversi sistemi Android, compresi alcuni nostri dispositivi, perciò non è da escludere che sia necessario un intervento sul servizio specifico.
Essendo un prodotto sviluppato e gestito da Google noi non abbiamo strumenti per poter operare direttamente sul processo, per cui ti consiglio di procedere in due modi:
- contattando l'assistenza Google e verificando se risulti necessario aggiornare o ripristinare i processi
- inviandoci una segnalazione di errore:
- Samsung Members
- assistenza
- segnala un errore
Grazie a questi dati anche noi potremmo svolgere dei controlli sul firmware ed intervenire, anche collaborando con il fornitore, in caso di criticità interne.
Ciao!
Ciao a tutti, @supepippo benvenuto sulla Community Samsung!
@supepippo quando provi a eseguire il collegamento non accade nulla o riscontri messaggi di errore specifici sul dispositivo e/o il sistema di infotainment della vettura?
Stai provando a effettuare il collegamento via bluetooth o via cavo?
Hai avuto modo di eseguire tutti i test suggeriti nelle pagine precedenti, all'interno di questa discussione? Puoi dirci di più relativamente agli esiti, nel tuo caso?
Facci sapere!
@Marcellik75, il sistema di "segnalazione di errore" mediante Samsung Members non richiede per forza la presenza di un errore effettivamente visibile dall'utente. In fase di invio, infatti, potrai allegare i cosidetti "log di sistema", ossia una serie di dati che consentono ai nostri tecnici di individuare possibili inconvenienti software anche se il device non presenta messaggi di errore specifici.
In fase di segnalazione, potrai anche descrivere brevemente quanto riscontrato, ma avendo cura di indicare più dettagli possibili.
Come indicato da @Cornelia_L, è molto utile, in questo caso, anche coinvolgere il supporto Google, così che possano essere svolti maggiori approfondimenti anche sul servizio Android Auto.
Restiamo a disposizione.
Ciao!
Ciao Marcellik75,
mi spiace per questa considerazione. Ciò che probabilmente è emerso dalle verifiche del nostro reparto competente è che bisogna richiedere semplicemente un aggiornamento del car kit.
Per quanto riguarda il paragone effettuato, Android e iOS sono sistemi operativi differenti. Il tuo car kit potreebbe essere ottimizzato per diverse versioni di iOS e di Android, ma magari non ancora per le più recenti versioni di quest'ultimo.
Periodicamente i produttori di car kit distribuiscono aggiornamenti ad hoc, non occorre certamente cambiare auto dunque. Gli aggiornamenti, per altro, sono gratuiti: potrebbe però essere necessario contattare il supporto del produttore del tuo car kit.
Ciao!
