Ciao a tutti,
@1di9 questo comportamento si manifesta esclusivamente in condizioni dove la rete ha un segnale basso? Anche utilizzando una singola scheda SIM riscontri lo stesso fenomeno?
Eventualmente, potrebbe essere opportuno far periziare il prodotto presso un nostro centro assistenza Samsung.
In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno capire meglio la natura del comportamento riscontrato.
Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia
Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ti ringrazio per la disponibilità, rimango a tua completa disposizione per fornirti il supporto dedicato.
Ciao! 😊
Ciao rinolomino, bentornato sulla Community Samsung!
Mi dispiace molto per le tue considerazioni, in quanto da parte nostra c'è sempre il massimo impegno nel voler offrire supporto a tutti coloro che hanno necessità.
Come puoi vedere anche su questa discussione, ci occupiamo di analizzare ogni singolo caso, chiedendo dettagli utili al fine di offrire un'assistenza su misura.
Per quanto riguarda il tuo caso nello specifico, mi risulta ti abbia risposto la collega Cornelia_L nel mese di Agosto 2022 proprio in questa discussione, a pag. 1:
@Cornelia_L ha scritto:
@rinolomino nel tuo caso, quindi, fai riferimento alla rete mobile?
Ciò che succede è che non riesci in alcun modo ad agganciare il segnale di rete, nemmeno in zone dove la copertura sai essere presente?
In merito al fatto che mettendo la modalità offline e togliendola riesci a prendere il segnale, vorrei capire se questa situazione si presenta sistematicamente e poi il segnale si perde di nuovo, o se ti capita solo in determinati luoghi.
Inoltre vorrei chiederti se hai già provato a rimuovere e reinserire la SIM nel suo slot: questa operazione che sembra banale, spesso è d'aiuto 🙂
Resto a disposizione. Ciao!
Inoltre, ti aveva dato assistenza anche il collega Riccardo_F nella pag.3 di questa discussione:
@Riccardo_F ha scritto:
Ciao rinolomino,
bentornato in Community!
Mi spiace per questa situazione, capisco perfettamente il disagio. Nel corso del thread abbiamo proposto diversi test, tutti volti a capire quale soluzione sia meglio adottare.
Se hai già effettuato anche un backup e ripristino dei dati, sarebbe meglio procedere con una verifica più approfondita presso il nostro centro di assistenza autorizzato più vicino.
Se non dovessi ancora aver eseguito un backup e ripristino dei dati, ecco qui una guida apposita:
Qui trovi l'elenco dei nostri centri:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienici aggiornati, rimaniamo a disposizione. Ciao!
Nostro malgrado, non abbiamo ricevuto un riscontro riguardo i dettagli richiesti dalla collega Cornelia, nè riguardo il suggerimento del collega Riccardo.
Hai avuto modo di procedere come ti è stato suggerito? Il backup e il ripristino dello smartphone, nel tuo caso, non ha portato ad alcun miglioramento?
Il telefono è mai stato periziato dai nostri tecnici? Ciò è fondamentale al fine di poter stabilire se sia effettivamente sorto un malfunzionamento hardware che incide negativamente sulla ricezione della rete.
Facci sapere!
Ciao
