Ciao Tony9944,
capisco come la situazione ti sia stata disagevole, e comprendo il sentimento.
Il sensore di umidità è stato apposto sui nostri recenti dispositivi al fine di evitare danni da cortocircuito sul modulo connettore, quindi con una visione pro-attiva sulla protezione del prodotto a tutto tondo.
Quanto ti è stato riferito circa l'umidità presente nell'aria in questo periodo torrido è corretto, in quanto le alte concentrazioni si possono accumulare e ristagnare negli interstizi, cosa che causa l'attivazione del sensore.
Mi spiace solo che non ti sia stata consigliata in primis la procedura di ordinaria manutenzione software gentilmente suggerita da matteogioca, dal momento che è talvolta possibile che il sensore rimanga "congelato" su un valore precedente pur essendo l'umidità evaporata.
Ne faremo tesoro per migliorare il servizio di assistenza remota.
Restiamo a disposizione. Buona giornata.
Ciao Cristina53,
mi dispiace per l'accaduto!
Esattamente quale modello di smartphone possiedi? Se si tratta anche nel tuo caso di un dispositivo della serie Galaxy S21, se ne hai la possibilità puoi metterlo in carica utilizzando un caricabatteria wireless: sarà sufficiente posizionare il telefono al centro dell'accessorio per far partire la ricarica, avendo cura di rimuovere l'eventuale custodia che potrebbe limitare il funzionamento.
Lo smartphone possiede anche la funzionalità di condivisione della batteria, per cui se conosci un'altra persona con un dispositivo Samsung analogo potrai chiedergli la gentilezza di attivare la funzione di condivisione e mettere in carica il tuo smartphone su di esso, in questo modo:
Se riesci a procedere, una volta caricato il telefono ti consiglio di seguire il suggerimento di @matteogioca che è gentilmente intervenuto poco sopra, cioè effettuare un ripristino del processo USBSettings.
Questo processo è quello che gestisce il funzionamento della porta USB-C ed è utile nel caso in cui si verifichino errori come quello descritto in oggetto senza che lo smartphone sia mai entrato in contatto con l'acqua.
Per comodità, ti riporto i passaggi da eseguire:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Premi sulla freccetta per scegliere "Mostra applicazioni di sistema"
- USBSettings
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Se non hai modo di caricare il terminale con un accessorio wireless, non avendo la possibilità di fare alcuna manovra sul telefono in quanto scarico, ti invito a rivolgerti al Centro Assistenza Samsung di zona per richiedere un intervento.
Per trovare il Centro Assistenza più vicino a te clicca qui:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se desideri prenotare un appuntamento per non dover attendere il tuo turno una volta in sala, puoi procedere in autonomia da questo link:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Nel caso in cui non avessi un Centro nelle vicinanze, potrai inoltre valutare la possibilità di usufruire dell'assistenza tramite ritiro a domicilio. Per conoscere costi e modalità del servizio consigliamo di mettersi in contatto con il supporto di assistenza diretta utilizzando il numero verde o la Live Chat:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienici aggiornati!
Ciao!
Ciao milio992,
benvenuto in Community!
Vista la situazione, sarebbe meglio procedere con una perizia da parte dei nostri tecnici. Insistere con operazioni autonome, infatti, non sarebbe risolutivo.
Ricordo i vari servizi messi a disposizione, a partire dal centro di assistenza autorizzato di zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se non hai un centro di assistenza vicino a te, puoi valutare l'uso del nostro servizio Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Tienici aggiornati, ciao!
