Ciao @Teoo133, bentornato in Community! 👋
Sono spiacente per l'inconveniente riscontrato.
Con forte probabilità, l'anomalia è dovuta a un errore che si è generato sul tuo dispositivo durante l'installazione dell'aggiornamento software. Eseguendo alcune verifiche sui dispositivi di laboratorio, non noto infatti la stessa condizione.
Ti consiglio di svolgere le seguenti operazioni di manutenzione di base per ottimizzare il sistema.
Per prima cosa, assicurati di aver effettuato tutti gli aggiornamenti delle applicazioni e di Google Play. Accedi quindi a:
- Play Store
- premi sull'icona del tuo profilo in alto a destra
- Gestisci app e dispositivo
- Aggiornamenti
poi
- Galaxy Store
- Menu
- Aggiornamenti
Controlla anche la disponibilità di aggiornamenti di Google Play:
- Impostazioni
- Sicurezza e privacy
- Aggiornamenti
- Aggiornam. di sistema Google Play
Esegui tutti gli aggiornamenti disponibili.
Accedi quindi al menu Impostazioni > Assistenza dispositivo ed effettua l'ottimizzazione del sistema. Successivamente, esegui un riavvio forzato dello smartphone: basterà tenere premuti contemporaneamente i tasti accensione+vol GIU per circa 10 secondi, fino allo spegnimento.
Se la situazione persiste, ti confermo che l'operazione di "Wipe cache partition" potrebbe esserti d'aiuto. Non temere, si tratta di una procedura semplice, rapida e sicura: non vengono rimossi dati personali! Ecco i passaggi:
- spegni il telefono
- collegalo con il cavo USB a un computer acceso, a un TV oppure a un altro smartphone o tablet. Sullo schermo comparirà solo l'animazione della ricarica
- premi e tieni premuti i due tasti accensione+vol SU
- rilascia entrambi i tasti dopo circa 5 secondi, non appena senti la vibrazione
- comparirà una schermata con più voci in cui ti dovrai sportare con i tasti volume fino a evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- conferma con il tasto Accensione
- posizionati su 'yes'
- conferma con il tasto Accensione
- posizionati su 'reboot system now'
- conferma con il tasto Accensione ed attendi il riavvio
Fai attenzione giusto a non selezionare la voce "Wipe data/Factory reset": in tal caso cancelleresti tutti i dati.
Mi fai sapere come va? Resto a disposizione.
Ciao!
Cornelia_L
Samsung Community Expert
