Problema Auriculares USB C

[lacg66]

Hola,

Recientemente adquirí el Note 20 Ultra y funcionaba a las mil maravillas los auriculares AKG que vienen con el equipo, sin embargo, desde antier ya no los reconoce el celular y probando los auriculares en una laptop, éstos funcionan perfectamente, por lo que no es un problema de los auriculares.

Afortunadamente el cargador lo reconoce sin problema, pero es una tristeza que un equipo tan caro deje de funcionar de la noche a la mañana.

Ya he descargado el app para USB tipo C y el problema persiste.

Alguna idea de que pudiera estar pasando ?

Alejandro C.

[mouresazules]

¿alguien puede ayudarme?. El note 20 no detecta unos JBL. ¿Hay alguna incompatibilidad?

[ArdielRP]

¡Bienvenid@ a la Comunidad, @mouresazules !

Asegúrate de que los auriculares están en modo emparejamiento y visibles para el Galaxy Note20.  Si es así y siguen sin aparecer, entra en Ajustes / Administración General / Restablecer / Restablecer ajustes de red y vuelve a probar. 

¿Has probado a conectar otros dispositivos por Bluetooth al teléfono?

Saludos,

[mouresazules]

Muchas gracias, antes que nada. Problema resuelto.

[ArdielRP]

Hola, @mouresazules :

Me alegro de que lo hayas resuelto. Si tienes alguna otra duda, aquí estaremos. 

¡Felices fiestas!

[Trokko]

Buenas noches.

Puedes probar a borrar el caché de la configuración de USB puede ayudar a resolver el problema. Para ello ve a Ajustes > Aplicaciones > tres puntos > Mostrar aplicaciones del sistema > USBSettings > Almacenamiento > Borrar caché. Seguidamente reinicia el movil. Cuando vuelva a iniciar, enchufalo para ver si el problema ha desaparecido.

Un saludo

[lacg66]

Gracias por tu respuesta, hice lo que me indicaste pero el problema persiste.

El único cambio es que en las notificaciones, manda un mensaje que de forma intermitente dice USB conectado y luego USB desconectado, sin embargo los auriculares no los detecta.

Lo extraño es que al conectar el cargador funciona sin ningún problema.

Saludos

[Trokko]

Comprueba si el problema persiste en el modo seguro. Para acceder pulsa el boton de encendido durante unos segundos y manten pulsado el boton rojo de "Apagar", seguidamente te aparecera un boton verde con el nombre de "Modo seguro".
Una vez iniciado en dicho modo, comprueba si el problema persiste.
Para salir del Modo Seguro apaga el dispositivo y enciendelo de manera normal.

[lacg66]

Hola Trokko,

Ya hice lo que me indicaste y desafortunadamente el problema persiste.

Está muy raro, porque inclusive el puerto USB funciona a la perfección conectando el Equipo a una laptop.

[Trokko · Accepted solution]

Se que es dificil, pero quizas si tienes la oportunidad de probar con otros auriculares, pruebalo para descartar que sea problems de éstos.