Ciao Albo88,
quando ti accorgi che lo schermo non rileva più il tocco, il fenomeno riguarda l'intero pannello o solo alcune zone?
Sapresti dire se l'anomalia si presenta sempre in determinate circostanze, ad esempio durante l'uso di un'applicazione particolare, dopo un utilizzo intenso del prodotto, oppure quando lo smartphone surriscalda? Ti faccio questa domanda per capire se può essere presente un elemento esterno che genera difficoltà in tal senso; se dovessi notare che il touch smette di funzionare quando usi un'app specifica, ad esempio, è molto probabile che sia proprio l'applicazione ad essere responsabile del fenomeno.
Indicativamente, con quale frequenza si verifica l'anomalia? Più volte al giorno?
Se l'inconveniente si risolve con un riavvio, comunque, quasi certamente non è dovuto ad un guasto hardware del pannello touch, ma vorrei lo stesso che svolgessi il seguente test diagnostico per capire se tutto risulta funzionante:
- apri l'applicazione Telefono
- digita il codice *#0*# sul tastierino numerico
- seleziona la voce Touch
- passa col dito sui rettangoli; se il pannello touch funziona bene, verranno evidenziati e sarà tracciata una linea nera
- per uscire da questa schermata dovrai completare il tracciato evidenziando tutti i rettangoli, poi tornare indietro
Se il test va a buon fine, ti suggerisco di svolgere questa procedura che potrebbe esserti utile senza causare perdita di contenuti, cioè la cancellazione della memoria temporanea del dispositivo (cache):
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Come ti dicevo, la procedura non comporta la perdita di dati personali, però raccomandiamo comunque di provvedere al salvataggio dei contenuti più importanti prima di eseguirla.
Facci sapere come va. 🙂
Ciao!
