Problemi audio a51

[laura983]

Ciao a tutti! Ho un problema con il mio galaxy a51 acquistato neanche 2 settimane fa. Lo speaker smette improvvisamente di funzionare: mi é capitato sia durante delle telefonate in vivavoce, sia durante telefonate normali, sia mentre guardavo dei filmati. Ho provato digitando *#0*# ma nulla. L' unico modo é riavviare il telefono... spero che non capiti la mattina con la sveglia! 

[Floro77]

Ciao a tutti!
Ho regalato a mio figlio un a51 a dicembre, oggi appena acceso e comparsa una striscia bianca sullo schermo.
Parte dal riquadro per l'impronta digitale e va verso l'alto, fino alla telecamera.
E mai successo a qualcuno di voi ?
Grazie, buona serata

[Maribel74]

Buongiorno, ho un problema con il mio Galaxy M51 acquistato da un mese. Non va l'audio di nessun video ne di nessuna suoneria. Ho già provato a riavviare molte volte ma continua a non funzionare.

[Michele_Mo]

Ciao Maribel74, benvenuta in Community 🙂

Quanto riscontri si verifica con i video ripresi con l'App Camera e riprodotti in Galleria oppure anche con quelli dal web, per esempio da YouTube?

Riesci a sentire gli interlocutori in chiamata oppure anche quel comparto risulta muto?

Attendo tue, ciao

[rug60]

Buonasera io ho due problemi:

1. in chiamata Whatsapp quando il telefono va in stand by io continuo a sentire ma l'interlocutore no.  Solo tenendo lo schermo attivo continuano a sentirmi

2. ho l'audio bassissimo da qualche giorno. Non sento praticamente nulla, solo in vivavoce o con auricolare funziona, all'orecchio quasi nulla.

Ho un A51 comprato a fine agosto.

Grazie per eventuali suggerimenti

[Cornelia_L]

Ciao rug60, benvenuto in Community 

Il problema di WhatsApp è probabilmente dovuto al risparmio energetico applicato all'applicazione.

Prova queste soluzioni:

• impostazioni
• applicazioni
• WhatsApp
• batteria > attiva "consenti attività in background"

poi

• impostazioni
• applicazioni
• 3 pallini in alto a destra 
• accesso speciale
• ottimizza uso batteria
• app non ottimizzate > tutti/e
• WhatsApp > spegni il cursore, se attivo

Per ciò che concerne l'audio, ti riferisci dunque a quello in chiamata? Se gestisci il volume dai tasti fisici, esso viene modulato?

Ti consiglio di eseguire il seguente test di diagnostica per verificare il funzionamento dell'altoparlante superiore:

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-come-effettuare-il-test-dei-microfoni/td-...

Quello che interessa a noi è RCV_1stMic, che serve per testare il funzionamento del microfono ma che, contestualmente, ti permette di verificare se l'altoparlante principale funziona regolarmente.

Facci sapere 🙂

Ciao!

[hande89]

Salve ho un problema cn il samsung a 51 sono parecchi giorni che non mi funziona la cassa esterna ovvero se chiamo o ricevo chiamate sentiamo entrambi ma se devo ascoltare un audio oppure canzoni nn funziona

[Michele_P]

Ciao hande89 , ti do il benvenuto in Community!

Hai già verificato il livello dei suoni multimediali dai settaggi di Impostazioni > Suoni e vibrazione?

Nel frattempo ti vorrei consigliare anche un test specifico, come segue:

- Apri l'App Telefono
- Digita la stringa *#0*#
- Seleziona la voce Speaker

Com'è la qualità audio emessa dal tono di esempio? Tienici informati.

Buona serata 🙂

[Members_cpEXjCQ]

ciao a tutti,

io da due giorni ho un problema audio sul mio A51. più precisamente quando ricevo chiamate la suoneria non va. Se riavvio il cellulare il suono si ripristina ma dopo un pò va via nuovamente.

[p77p75]

Ciao a tutti! Ho un galaxy a51 e da un paio di giorni ho problemi con l audio. sono spariti i suoni delle notifiche non riesco a sentire i video su youtube Facebook e istragram, mi arriva il suono di una chiamata ma non riesco a sentire la persona che mi ha chiamata e viceversa solo inserendo il vivavoce sento l audio della chiamata per il resto nulla...che devo fare?

[Michele_P]

Ciao Members_cpEXjCQ, p77p75, vi do il benvenuto nella nostra Community!

@Members_cpEXjCQ, questa situazione si verifica per ogni chiamata? Vorrei che verificassi la situazione anche sotto Modalità Provvisoria.

Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

NB: con Android 10 e 11 viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.

In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna. 

Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio. 

@p77p75, raccomando anche a te il test indicato, ma a supplemento te ne illustro anche uno di più specifico date le anomalie di conversazione riscontrate.

Per procedere, componi la seguente stringa sul tastierino numerico dell'App Telefono: *#0283# e seleziona "Start : RCV_DualMic" (per lo speaker superiore) oppure "SPK_2ndMic" (per testare l'altro speaker del vivavoce).

Attivata questa modalità, avvicina il telefono all'orecchio e parla normalmente: a quel punto lo speaker superiore emetterà ciò che viene "captato" dal microfono inferiore.

Se l'eco della tua voce risultante da questi test dovesse essere normale, allora è possibile che l'anomalia riscontrata sia di tipo software, e potremo procedere con altri test e verifiche per capirne l'origine.

Tenetemi informati sui risultati. Buona giornata 🙂