Ciao @nikname95,
se hai effettuato il trasferimento di un backup da un precedente dispositivo includendo applicazioni e dati, non è da escludere che la situazione possa essere dovuta alla presenza di conflitti o elementi corrotti o non del tutto ottimizzati presenti nel sistema, importati proprio dal backup.
In condizioni ideali, posso infatti rassicurarti che il Galaxy A25 offre un'esperienza d'uso di buon livello e non risulta presentare perdita di qualità dell'audio come da te riscontrato. Certamente, non essendo un dispositivo di fascia alta, il processore può sovraccaricarsi se usato in modo molto intenso, ma nel normale utilizzo quotidiano è difficile che si presenti questa situazione.
Attualmente, le interruzioni nell'audio sembrano essere risolte?
Indichi che riscontri ancora una perdita generale di qualità audio; cosa intendi, precisamente?
Hai notato questa condizione solo con l'uso di Spotify o anche con altre app?
Proviamo a fare una pulizia generale del sistema, che può sempre essere utile. Per prima cosa, assicurati di aver effettuato tutti gli aggiornamenti delle applicazioni e di Google Play. Accedi quindi a:
- Play Store
- premi sull'icona del tuo profilo in alto a destra
- Gestisci app e dispositivo
- Aggiornamenti
poi
- Galaxy Store
- Menu
- Aggiornamenti
Controlla anche su:
- Impostazioni
- Sicurezza e privacy
- Aggiornamenti
- Aggiornam. di sistema Google Play
Esegui tutti gli aggiornamenti disponibili, quindi chiudi le applicazioni in esecuzione in background e utilizza la funzione Ottimizza adesso dal menu Impostazioni > Assistenza dispositivo. Premi anche su "memoria" ed effettua una pulizia.
Accertati che vi sia sufficiente spazio libero nel dispositivo. Se hai necessità di liberare un po' di spazio, utilizza sempre la stessa funzione Assistenza dispositivo > Spazio di archiviazione.
A questo punto esegui un riavvio forzato dello smartphone tenendo premuti contemporaneamente i tasti accensione + volume GIU per circa 10 secondi.
Per ottimizzare ulteriormente il sistema, inoltre, puoi eseguire la cancellazione della memoria temporanea di sistema (cache) in questo modo:
- spegni il telefono
- collegalo a un computer acceso con il cavo USB, oppure a un altro smartphone o a un televisore. Sullo schermo comparirà solo l'animazione della ricarica
- premi e tieni premuti i due tasti accensione+vol SU
- rilascia entrambi i tasti dopo circa 5 secondi, non appena senti la vibrazione
- comparirà una schermata con più voci in cui ti dovrai sportare con i tasti volume fino a evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- conferma con il tasto Accensione
- posizionati su 'yes'
- conferma con il tasto Accensione
- posizionati su 'reboot system now'
- conferma con il tasto Accensione ed attendi il riavvio
L'operazione è sicura e affidabile e non comporta la perdita di dati personali, anche se raccomandiamo di sottoporre sempre i contenuti più importanti a backup, soprattutto prima di qualsiasi operazione software.
Se queste operazioni non risolvono, ti chiedo gentilmente di farmi sapere quanto richiesto così da proseguire l'assistenza in modo mirato. Grazie!
Cornelia_L
Samsung Community Expert
