Ciao laura983, benvenuta sulla Community Samsung!
Potresti dirci di più sul test che hai eseguito?
Ti confermo che, per testare il corretto funzionamento dello speaker a livello hardware, è possibile digitare il codice *#0*# sul tastierino numerico dell'app Telefono e, successivamente, selezionare Speaker: in questo modo, se lo speaker funziona correttamente, dovrebbe partire una traccia audio. Quando hai eseguito il test non hai sentito nulla oppure la traccia è partita?
Se la traccia audio parte correttamente, possiamo escludere un'anomalia a livello hardware.
Considera che se vi sono invece dei conflitti software, la semplice esecuzione del test Speaker non ripristina il corretto funzionamento: si tratta infatti di un test e non di una soluzione.
Quando riscontri il blocco dell'audio, questo riguarda anche tutti i suoni di sistema? Ad esempio, se l'audio si blocca mentre stai visionando un video, i suoni di sistema o le suonerie partono correttamente?
Poichè questo difetto si risolve momentaneamente con un riavvio per poi ripresentarsi, è possibile che sia causato da un elemento presente nella memoria del dispositivo: se hai scaricato app di terze parti, prova a cancellarle una per una, fino a individuare quella che potrebbe essere la causa.
Facci sapere, ciao!
