Ciao Mauro1970,
l'ultima versione software rilasciata per il Galaxy A51 mi risulta essere quella indicata dal numero build A515FXXU4CTJ1 (per i prodotti no brand) rilasciata all'inizio di Novembre. Per vedere qual è la versione attualmente installata sul tuo smartphone vai su Impostazioni > Informazioni sul telefono > Informazioni software.
Per il momento non ci sono state fornite indicazioni riguardo ai tempi stimati per il rilascio di nuovi update, ma per questo dispositivo sono previsti aggiornamenti costanti, quindi verifica periodicamente la disponibilità o attiva gli aggiornamenti automatici 🙂
Stai ancora avendo il problema audio che ci avevi segnalato qualche settimana fa?
Ciao!
Ciao dani8725, benvenuta in Community!
Mi dispiace per le tue considerazioni, ma ci tengo a rassicurarti sul fatto che analisi interne non hanno evidenziato anomalie diffuse e comuni sul Galaxy A51, quindi la problematica segnalata qui non è intrinseca al prodotto e può sicuramente essere risolta 
Il consiglio di testare il funzionamento delle applicazioni serve soltanto per capire se una specifica app sta creando problemi; essendo applicazioni sviluppate da società terze, la compatibilità sui dispositivi non viene testata da noi, per cui non è detto che tutte le app presenti sullo store possano essere correttamente ottimizzate, infatti capita di frequente che possano generare dei problemi.
Per verificare rapidamente ed in modo esaustivo il tuo caso ti suggerisco di contattare il nostri canali di assistenza diretta telefonicamente o via chat usando i riferimenti indicati qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Naturalmente, restiamo a disposizione anche qui in Community se lo preferisci.
Ciao @Members_MrP2lES, benvenuto in Community!
Hai verificato se durante la registrazione dei messaggi vocali con le due app viene utilizzato il microfono inferiore o quello superiore? Hai mai provato ad utilizzare gli auricolari per registrare un messaggio?
Se durante la chiamata non riscontri problemi, significa comunque che il microfono funziona correttamente; non è escluso che in quel caso il problema possa essere intrinseco alle applicazioni o dipendere da un conflitto software.
Da quanto tempo hai notato l'anomalia? Se usi l'app "Registratore vocale" la qualità è buona?
Ciao!
Ciao laura983,
se il problema è legato ad un'anomalia sul software verrà risolto sicuramente. Ciò che ho indicato nel precedente messaggio è che attualmente i test eseguiti internamente non hanno evidenziato criticità, per cui ciascuna segnalazione viene gestita singolarmente perchè non è detto che non sia possibile risolvere agendo in autonomia.
Contestualmente, però, qualsiasi segnalazione viene anche inoltrata ai nostri reparti interni quindi se dovessero emergere delle criticità particolari è certo che verrebbe rilasciato un fix.
Per anomalie come questa che hanno quasi sicuramente origine software e sono casuali, comprendo che non sia facile testare il funzionamento limitando le applicazioni, quindi posso suggerirti due cose:
- fare riferimento ad un centro assistenza autorizzato, che avrà modo di svolgere tutti i test sul prodotto
- inviarci una segnalazione di errore, cosicchè il reparto Sviluppo possa verificare il funzionamento lato software
Siamo a disposizione per qualunque chiarimento!
Ciao,
Ciao dani8725,
aggiornaci su quello che sarà l'esito della richiesta: in caso di necessità, siamo ovviamente a tua disposizione per qualsiasi controllo.
Ciao!
