Ciao @Mirko0,
se il dispositivo sta avendo di questi fenomeni, quasi certamente è opportuno far riferimento a un Centro Assistenza Samsung per un check-up completo.
Vediamo però se prima è possibile far qualcosa in autonomia, ipotizzando che si tratti solo di un consistente conflitto locale.
Se l'operatività del display te lo consente quindi, ti raccomando un ripristino completo ai dati di fabbrica al fine di "ristrutturare" il firmware. Ecco come fare: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Prima del reset non dimenticare di eseguire il backup dei dati personali con Smart Switch: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/smart-switch-salvare-i-propri-dati-%C3%A8-sempl...
Se anche quest'operazione non dovesse dare buon esito, recati senza indugio al Centro: puoi anche richiedere un intervento rapido dalla nostra App dedicata al seguente percorso:
- Samsung Members
- Supporto
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
- Accedi col tuo Samsung account
- Prenota un appuntamento
- Inserisci il tuo CAP per trovare il Centro Assistenza più vicino a te
- Scegli data e orario nel calendario tra quelle disponibili per l'intervento
- Seleziona il tipo di danno/inconveniente riscontrato
- Aggiungi qualche nota esplicativa, se necessario
- Conferma
Tienici aggiornati sugli sviluppi, a presto!
Ciao @Mirko0,
ti ringrazio per il cortese riscontro. 😊
In questo caso, puoi procedere utilizzando un tablet oppure una scheda microSD. In alternativa, è possibile eseguire un backup tramite cloud, ad esempio utilizzando Google Drive o Samsung Cloud.
Dai un’occhiata anche a questa guida
ufficiale: https://www.samsung.com/it/apps/smart-switch/
Se possiedi una microSD, potrai scaricare l'app Smart Switch sul tuo device e trasferire tutti i dati su quest'ultima.
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Buona giornata
