Ciao rekkia943, ti do il benvenuto in Community!
Hai già eseguito anche qualche prova con altre Sim sul tuo telefono, avendone la disponibilità, ed inserendo la tua su altri dispositivi?
Oltre al ripristino dei parametri di rete, hai eseguito anche la seguente operazione?
- Impostazioni
- Connessioni
- Reti mobili
- Profili
- Tre puntini in alto a destra
- Ripristina impostazioni predefinite
- Elimina tutti i profili dalla lista
- Rimuovi e reinserisci la Sim
Fammi sapere. Buona giornata 🙂
Ciao valebollareto e chiaramente80, vi do il benvenuto in Community 
@valebollareto chiedo scusa per la risposta tardiva.
Stai ancora avendo il problema segnalato sul tuo Galaxy A51? Questa condizione potrebbe essere causata da tanti fattori, non ultimo un problema sulla linea o sulla SIM.
Avevi provato a segnalare la situazione al tuo gestore telefonico, oppure testare il funzionamento del dispositivo con una SIM di altro operatore?
Facci sapere inoltre se hai ricevuto risposta dalla segnalazione di errore e, se si, cosa ti è stato detto 🙂
@chiaramente80 anche tu possiedi dunque un Galaxy A51?
Esattamente qual è il problema riscontrato? Mi scuso se te lo chiedo con precisione, ma in questo thread si sono affrontate diverse problematiche simili ma differenti, per cui avrei necessità di conoscere la tua situazione nel dettaglio.
Inoltre, puoi precisare quale test hai eseguito?
Si tratta del test sul funzionamento degli altoparlanti raggiungibile mediante la diagnostica avviabile digitando *#0*#?
Considera che la voce "speaker" ti consente di testare il funzionamento del/degli altoparlante/i esterno/i (quelli utilizzati per l'ascolto dei brani, per intenderci).
Per testare il funzionamento dell'altoparlante usato per le chiamate, dovrai invece premere sulla voce "receiver". Verrà emesso un suono che aumenterà gradualmente di volume fino a raggiungere il valore massimo.
Facci sapere!
Ciao,
Ciao @sesese,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Al fine di poterti offrire un supporto mirato, avrei la necessità di avere maggiori dettagli in merito alla tua segnalazione.
A tal proposito, avrei la necessità di porti alcune domande.
Quale smartphone possiedi?
Quali difficoltà hai riscontrato esattamente durante l'utilizzo del tuo dispositivo?
Hai rilevato delle anomalie nell'audio del tuo smartphone Galaxy?
Se così fosse, tale situazione si presenta durante le telefonate o durante la riproduzione di eventuali contenuti multimediali?
Attendo un tuo riscontro così da poter proseguire con tutte le opportune analisi.
Grazie!
A presto.
Ciao Titti05,
prima di recarti eventualmente in assistenza provvediamo a qualche test in proposito, così da verificare la situazione.
Per procedere, componi la seguente stringa sul tastierino numerico dell'App Telefono: *#0283# e seleziona "Start : RCV_DualMic" (per lo speaker superiore) oppure "SPK_2ndMic" (per testare l'altro speaker del vivavoce).
Attivata questa modalità, avvicina il telefono all'orecchio e parla normalmente: a quel punto lo speaker superiore emetterà ciò che viene "captato" dal microfono inferiore.
Com'è la qualità audio di ritorno?
Esegui anche una diagnostica mirata sul comparto audio multimediale, in questo modo:
- Apri l'App Telefono
- Digita la stringa *#0*#
- Seleziona la voce Speaker
Com'è la qualità audio emessa dal tono di esempio?
Fammi sapere, resto a disposizione 🙂
Buona giornata!
21 luglio 2023
Samsung A51
Nemmeno riavviando non funziona il volume.
Niente telefonate, NIENTE audio!
Samsung A51
Nemmeno riavviando non funziona il volume.
Niente telefonate, NIENTE audio!
