Ciao a tutti,
gualty ti do il benvenuto nella Community di Samsung!
Mi dispiace per quanto riscontrato e ti ringrazio per le prove eseguite in precedenza.
Date le circostanze e i testo svolti, sarebbe opportuno far periziare il telefono in uno dei nostri centri assistenza Samsung. In questo modo i nostri tecnici specializzati, coadiuvati dall'utilizzo di specifici macchinari, potranno capire meglio la natura del comportamento riscontrato e fornirti il supporto dedicato.
Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia
Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Grazie per la collaborazione, non esitare a contattarci per future comunicazioni.
Ciao!
Ciao Members_jITN6ZE,
sono spiacente per i disagi che stai vivendo e posso sinceramente comprendere il tuo stato d'animo.
Permettimi di approfondire la tua situazione. Per poter far ciò, ti chiedo d'inviarmi questi dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- IMEI del tuo terminale
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Attendo tue.
Un saluto,
Ciao ecureill, ti do il benvenuto in Community!
La situazione descritta si presenta anche invertendo le Sim nei rispettivi slot del cassettino, o addirittura inserendone una per volta, tanto nello slot1 quanto nello slot2?
Il carrellino della SIM è integro ed è inserito in modo stabile?
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
