12-05-2022 03:46 PM
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23-11-2022 03:03 PM
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24-11-2022 09:53 AM
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Ciao @Fra4314 ,
quanto indicato nelle precedenti comunicazioni sembra essere legato a un'inconveniente hardware/software, potrebbe esserci anche una correlazione con la scheda SIM e/o il gestore telefonico.
Per questo motivo, sarebbe opportuno far periziare il prodotto presso un nostro centro assistenza Samsung, in questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno individuare, alla radice, la natura di questo fenomeno.
Come suggerito dalla collega Expert Cornelia_L, tramite il link potrai individuare il centro Samsung più vicino a te:
Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia
Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ti ringrazio per la disponibilità, tienici aggiornati sul comportamento del dispositivo!
Ciao!
24-11-2022 09:58 AM
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24-11-2022 10:01 AM
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Ciao @Fra4314 ,
ti ringrazio per il cortese riscontro, fammi sapere se modificando gestore telefonico continui a riscontrare lo stesso fenomeno.
Tienimi aggiornato.
A presto 😊.
01-12-2022 01:40 AM
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Salve. Purtroppo ho anche io lo stesso problema con il mio A52s 5G. L'operatore non c'entra nulla. Ne ho cambiati già tre. È la cosa più straziante è che il problema persiste nonostante ieri io abbia fatto l'aggiornamento ad android 13 e alla One UI 5.0.
01-12-2022 07:04 AM
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01-12-2022 09:33 AM
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01-12-2022 09:38 AM
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02-12-2022 03:41 PM
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Ciao a tutti ,
@TheViewer ti do il benvenuto nella Community di Samsung!
Ti ringrazio per il chiarimento e mi dispiace per quanto indicato.
In questo caso posso consigliarti di far periziare il prodotto presso un nostro centro assistenza Samsung.
Mediante il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia
Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tramite un controllo accurato, i nostri tecnici specializzati potranno identificare la causa dell'anomalia riportata.
@Fra4314 tienimi aggiornato sul comportamento del dispositivo a seguito del cambio gestore.
Laddove questo fenomeno dovesse persistere anche con il cambio SIM, ti invito a recarti presso un nostro centro.
Fammi sapere!
Ciao! 😊
15-12-2022 04:32 PM
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