rete mobile 5 G

[quarevivi]

Ciao a tutti ho un'informazione da chiedere.

Abbiamo appena comperato 2 smartphone Samsung versione 5 G , uno è A35 e l'altro è A25 entrambi da 128 GB.

E' normale che sul modello A35 quando vado in reti mobili in modalità rete vedo 5G/4G/3G/2G connessione automatica mentre sul A25 facendo lo stesso percorso trovo tutte le sigle meno 5G ? Difatti mia moglie continua a dirmi che lei sul display in alto non vede mai la scritta 5G ma solo 4G .

Grazie a tutti se potete chiarirmi questo dubbio 

[etmame]

Sei sicuro che l'A25 sia 5G?

[quarevivi]

C'è scritto proprio A 25 5G nome prodotto nelle informazioni del telefono

[Veronica_F]

Ciao quarevivi,

se tua moglie non riesce a navigare in 5G nonostante la SIM supporti questa tipologia di rete e, inoltre, tale voce non è contemplata nelle impostazioni, la situazione è effettivamente insolita.

Ci confermi che, se provi ad inserire la sua SIM Card sul tuo A35, la voce 5G è contemplata e viene proposta anche nella barra di stato?

In tal caso, potresti indicarci il codice modello completo del Galaxy A25? Ti chiedo di indicarci quello che puoi trovare nella scatola o serigrafato sulla backcover del dispositivo:

Tieni presente che il model code del Galaxy A25 in versione 5G è SM-A256B.

Inoltre, ti chiedo anche di mostrarci lo screenshot delle informazioni sul software che puoi trovare andando su:

• Impostazioni
• Informazioni sul telefono
• Informazioni software

Se ci scrivi dall'app Samsung Members, potrai aggiungere un'immagine selezionando il tasto +.

Se invece accedi alla Community dal browser, potrai farlo selezionando questo pulsante:

Facci sapere.

Ciao!

[quarevivi]

Giovedì che ho a disposizione entrambi i telefoni controllo le informazioni e faccio la prova e vi faccio sapere .
Grazie

[Andrea_C1]

Ciao @quarevivi, 

grazie a te!

Restiamo in attesa di un tuo riscontro.

Ricorda che lo Staff Expert è sempre a disposizione.

Buona serata 😊

[quarevivi]

Mistero risolto nel risparmio energetico era attivo disattiva 5G quindi funziona tutto perfettamente.
Grazie lo stesso a tutti