Ciao @castelnuovo,
al fine di poterti aiutare a trovare una celere soluzione in merito al tuo caso, ti chiedo di rispondere gentilmente al precedente messaggio scritto dalla collega Expert Virginia, così da avere un quadro più chiaro e completo della situazione.
@Virginia_G ha scritto:
Ciao castelnuovo,
mi spiace che abbia riscontrato problemi durante l'utilizzo.
Al fine di poterti offrire un supporto mirato, ti invito a fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito alla tua segnalazione.
Ciò accade durante l'utilizzo di qualche applicazione/funzione in particolare?
Ti invito inoltre ad allegare eventualmente delle foto della schermata del tuo smartphone così da poter comprendere al meglio la situazione.
Per quanto riguarda la durata della batteria, potresti gentilmente quantificare la durata della stessa?
Sarebbe utile in questo contesto vedere gli screenshot del dettaglio consumo App dal menù Batteria di Assistenza dispositivo e Batteria: vorresti condividerli?
In questo modo potremo già avere un'idea di quali App e processi stanno influenzando di più i consumi.
Resto a disposizione!
Ciao,
Lo staff Expert rimane a completa disposizione.
Buona serata!
Ciao @ste75a,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Al fine di poterti offrire un supporto preciso e celere, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli i merito all'inconveniente che stai riscontrando.
Hai rilevato anche tu uno sfarfallio del display del tuo smartphone?
Ciò accade solamente con l'utilizzo dell'applicazione Whatsapp?
Avresti modo di allegare gentilmente un breve video esemplificativo?
Tuttavia, al fine di poter correggere eventuali errori dell'applicazione, ti consiglio di effettuare una pulizia della cache di Whatsapp, in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
Ci tengo a informarti che i tuoi dati personali non verranno eliminati.
Attendo un tuo riscontro così da poter eventualmente proseguire con tutte le opportune verifiche.
Grazie!
A presto 😊
Ciao shinii,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Al fine di poterti fornire un riscontro preciso, potresti indicarmi se attualmente il dispositivo risulta completamente inutilizzabile, oppure lo sfarfallio dello schermo si manifesta in determinati contesti, ad esempio durante l'utilizzo di un'app?
Qualora non avessi la possibilità di utilizzare il dispositivo, ti suggerisco di procedere con un riavvio forzato, selezionando contemporaneamente il tasto di accensione e il tasto volume giù per circa 10 secondi.
Qualora al riavvio del device non dovessi ottenere alcun riscontro positivo, ti comunico che sarà necessario fare riferimento a un nostro centro autorizzato Samsung, presso il quale i nostri tecnici specializzati effettueranno un'accurata perizia del prodotto.
Alla luce di ciò, ti chiedo cortesemente d'indicarmi il CAP della tua zona, al fine di poter individuare il centro più vicino a te.
In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In ultima istanza, è doveroso precisare che, laddove le tempistiche della garanzia dovessero risultare ormai decorse, un'eventuale riparazione del prodotto potrà essere eseguita esclusivamente previa accettazione di un preventivo rilasciato dai nostri tecnici specializzati.
Diversamente, qualora il comportamento anomalo dovesse verificarsi esclusivamente in determinati contesti, potresti gentilmente specificare quali e indicarmi con quale frequenza di tempo si verifica lo sfarfallio del display?
Tienimi aggiornato, resto a tua completa disposizione.
Ciao!
Ciao ciano5,
bentornato nella Community Samsung! 🤝
Sono davvero spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo Galaxy A52s 5G.
Tale situazione si presenta durante l'utilizzo di qualche funzione/app in particolare?
Quando scrivi <<ho già fatto ripristino>>, intendi che hai già verificato il funzionamento in seguito a un reset ai dati di fabbrica?
Le verifiche sono state svolte prima di inserire i dati del tuo precedente backup?
Se così fosse, sarebbe opportuno recarsi presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP della tua zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi fai sapere? Grazie!
Rimango a disposizione.
Buona giornata!
