devo sostituirla? è un problema software?
fatemi sapere grazie
saluti
Ciao nicolo--, benvenuto nella Community Samsung! 
Solitamente le ragioni di questo errore sono due: un'anomalia momentanea sull'applicazione "Camera" oppure un inconveniente hardware sulle fotocamere.
Se il tutto è causato da un errore dell'applicazione, la fotocamera risulta funzionante con altre app. Ad esempio, puoi provare ad utilizzare la fotocamera interna di WhatsApp, Facebook o di altri servizi simili. Se tutto funziona correttamente significa che le fotocamere, di per sè, non hanno guasti. 🙂
Prova ad effettuare il ripristino dell'applicazione Camera in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Desidero rassicurarti sul fatto che questa procedura non comporterà la perdita di contenuti.
Nel caso in cui avessi difficoltà anche con le altre applicazioni, vorrei chiederti di svolgere il seguente test che ci consentirà di sapere con certezza se le fotocamere sono funzionanti a livello hardware:
- apri l'applicazione Telefono
- digita *#0*# nel tastierino numerico
- premi sulla voce MEGACAM
Avrai la possibilità di scattare delle foto di esempio con tutti gli obiettivi per controllarne funzionamento e qualità. Le immagini non verranno salvate in Galleria, quindi dovrai controllare subito il risultato.
Se tutto funziona, significa che l'inconveniente ha origine software.
Fammi sapere l'esito dei test così da proseguire l'indagine.
Ciao!
