Ciao a tutti,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Axilias901. 😊
Riscontri l'anomalia esclusivamente quando premi quel tasto o quella specifica area del display? Oppure, indipendentemente dall’app che utilizzi, il touch screen non risponde correttamente?
Utilizzi una pellicola protettiva? Se sì, potrebbe interferire con la sensibilità del touch screen.
Per escludere eventuali anomalie legate alla componente touch, ti suggerisco di eseguire un test hardware mirato:
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Apri il tastierino numerico (quello preposto alle chiamate) e digita il codice *#0*#
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Seleziona la voce Touch
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Esegui il test
Riesci a completarlo? In caso di esito positivo, ti suggerisco di procedere con un ripristino delle impostazioni generali:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristino
- Ripristina impostazioni
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Questa procedura non causerà la perdita di dati personali, tuttavia porterà alle condizioni predefinite le varie opzioni e impostazioni, come temi, sfondi, impostazioni di sistema, suonerie, ecc.
È molto utile quando si verificano inconvenienti di questo tipo, poiché consente di eliminare eventuali interferenze temporanee.
Fammi sapere, rimango a disposizione. 🤝
Buona giornata
Jessica_A
Samsung Community Expert
