Samaung G9 problema video

[Gianlu1977]

Buongiorno ho comprato  questo monitor Samsung G9 collegato con PlayStation 5 frequentemente l’immagine giocando oppure guardando qualche video YouTube o Netflix eccetera dicevo l’immagine sparisce, ho notato che staccando la spina e riattaccando, l’immagine ritorna però poi dopo un po’ sparisce di nuovo.rifacendo la stessa procedura si riaccende l’immagine, dopo 4 o 5 volte  rimane stabile e non dà più problemi.siccome è nuovo a 10 giorni e l’ha sempre fatto vorrei capire cosa potrebbe essere? Forse il cavo di alimentazione difettoso ??? AIUTO è abbastanza fastidioso considerando quello che costa questo schermo.

[dah419]

il problema potrebbe essere dal playstation 5 cavo hdmi. provare un nuovo cavo hdmi

[Gianlu1977]

Buongiorno sì ho pensato anche potesse essere il cavo, quindi l’ho comprato nuovo. Ho preso questo cavo: 

YIWENTEC Cavo Mini DP a DisplayPort 8K (7680X4320)@60Hz 4K @144Hz DisplayPort 1.4 Trasmissione bidirezionale DisplayPort a Mini DisplayPort 8K Cavo (2M)

ma non ho risolto il problema.

la situazione è la stessa ogni tanto l’immagine sparisce , lo schermo diventa nero ma si sente l’audio. Stacco la spina e la riattacco e riappare l’immagine 

[dah419]

Prova a disattivare la sincronizzazione adattiva. Avevo lo stesso problema con il mio odyssey neo g9 e così l'ho risolto. E hai fatto qualche recente aggiornamento sul sistema di recente?

[Gianlu1977]

Questq disattivazione di  sincronizzazione adattiva che mi consigli la devo fare dal menu del monitor?

no non ho aggiornato il sistema operativo del monitor, la versione software attuale è M-T9549GGAA-1018.3

[dah419]

Si dal menu del monitor

[Gianlu1977]

Allora nel menu c’è questa Adaptive-Sync che è sempre stata in OFF quindi dovrebbe essere disattivata ma il problema persiste.  Oggi appena acceso ho lasciato in stand-by un videogioco e dopo un’ora si è spento il video un paio di volte. ma poi adesso funziona senza problemi boh sembra che quando si scalda il problema si risolva.almeno questa è la mia osservazione.

[dah419]

Spero che non ci sia nulla di sbagliato con la scheda madre, ma se è ancora in garanzia ti consiglierei di portarlo da Samsung.

[Gianlu1977]

il monitor ha 15 giorni.

proverò a contattare l’assistenza Samsung per fare un controllo allora 

[Danilo_L]

Ciao a tutti, 

Gianlu1977, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia. 

Mi dispiace veramente per quanto riscontrato durante l'utilizzo del monitor. 

Al fine di poterti fornire un riscontro preciso, potresti indicarmi se collegando il monitor a una differente sorgente continui a riscontrare il medesimo comportamento? 

Considerando la tipologia d'inconveniente, ti suggerisco di procedere con un ripristino del prodotto ai valori di fabbrica, al fine di poter escludere eventuali conflitti, il quale andrà a eliminare tutti i dati e le configurazioni presenti sul dispositivo. 

Potrai procedere con un reset del monitor, seguendo questi semplici passaggi: 

• Menu
• Impostazioni
• Tutte le impostazioni
• Generale e privacy
• Reset

Successivamente, una volta effettuata questa operazione, ti chiedo cortesemente di provare a collegare la console tramite cavo HDMI e verificare se continui a riscontrare la stessa anomalia. 

Mi fai sapere? Rimango a tua completa disposizione. 

Ciao.