Il galaxybook non si accende piu

[Members_PEkAfxW]

Ciao. Improvvisamente andando ad aprire il notebook comprato 1 anno fa, non si avvia

Lo schermo rimane nero. La luce blu esterna lampeggia per poi fermarsi  un istante (nel quale si illumina la tastiera come se stesse per accendersi per poi rispegnersi dopo 1 secondo) .... ricomincia a lampeggiare per poi fermarsi con accensione momentanea della tastiera per poi rispegnersi e cosi' via all infinito... 

Premo il tasto d accensione, carico con originale per 1 ora, faccio prova con altri caricatori e prese ma nulla

[Veronica_F]

Ciao Members_PEkAfxW, benvenuto sulla Community Samsung!

Mi dispiace molto per questa situazione.

Poichè il notebook non mostra alcuna schermata e non si avvia neppure dopo essere stato messo in carica con diversi alimentatori, sospetto che tale condizione sia derivata da un inconveniente a livello hardware che deve essere verificato presso un nostro centro di assistenza autorizzato.

Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link, selezionando la categoria di prodotto corretta e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:

https://www.samsung.com/it/mypage/

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.

Tienici aggiornati sugli sviluppi!

Ciao

[giangiacomov]

Ciao, ho avuto esattamente lo stesso problema per ben due volte e con due PC nuovi. Si tratta di due Galaxy 3. Il primo dopo circa una settimana si è spento e non si è più riacceso. Me l'anno cambiato con uno nuovo, che dopo 4-5 mesi (il giorno 11 novembre 2023) mi ha fatto lo stesso scherzo. Si accendono luce blu e tastiera per un secondo e poi non dà segni di vita. E' scandaloso. Si tratta di prodotti inaffidabili

[Cornelia_L]

Ciao giangiacomov,

mi spiace per queste tue considerazioni, ma ci tengo a rassicurarti sul funzionamento e affidabilità dei nostri prodotti. Infatti, siamo a completa disposizione per analizzare e risolvere il comportamento anomalo del tuo PC.

Stiamo seguendo il tuo caso qui: https://eu.community.samsung.com/t5/computer-e-monitor/galaxy-book-3-non-si-accende-di-nuovo/m-p/854...

Ciao!