samsung galaxy portatile i7 - problemi

[andreasahner]

Buongiorno.

Ho comprato circa due mesi fa questo pc. 

Da subito ho notato alcuni problemi che tutt'ora persistono.

Il pc ha problemi di accensione:

- spesso (quasi sempre) il pc non si accende. sul fianco il led è blu e lampeggiante. Per risolevere devo spegnere e accendere piu volte.

il pc si blocca:

- spesso si blocca generando blu screen MACHINE_CHECK_EXCEPTION

ha problemi con le periferiche:

- collegato il mouse wifi spesso lo disattiva (devo levare e rimettere piu volte il wifi ricever per farlo ripartire).

Vorrei veramente risolvere almeno il primo punto.

Ho letto che è capitato anche a altre persone ma il mio non è un problema di batteria.

Ho pensato che fossero qualche drive da aggiornare ma sono tutti aggiornati.

il pc viene usato per lavoro per cui è fondamentale per me che funzioni bene. Grazie

[Andrea_C1]

Ciao andreasahner,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Al fine di poterti fornire un riscontro preciso in merito, avrei la necessità di avere il codice modello completo del prodotto. 

La nostra guida potrà aiutarti a estrapolare tale codice: 

Come trovare il codice modello e il numero seriale di un prodotto | Samsung IT

Ad ogni modo, ti domando: hai già eseguito un reset in seguito alle difficoltà riscontrate?

Fammi sapere, grazie.

A presto! 

[andreasahner]

Buongiorno Andrea.

il mio IdentifyingNumber è [RIMOSSO S/N]

il mio Name 750XDA.

Non ho eseguito un reset perchè il problema si è manifestato dai primi avvi.

Il solo intervento che ho fatto è stato optare per un windows10 anzichè il win11.

Grazie mille.

Buon lavoro

[andreasahner]

Ciao Buongiorno.

Avete avuto modo di verificare qualcosa?