Accensione cromebook

[cardmc]

Salve ho un cromebook da un anno circa e lo usato poche volte

 Ora provo ad accenderlo ma non ne vuole sapere. La spia della carica lampeggia blu e poi rossa..qualcuno sa come posso fare o dirmi come posso fare per riaccenderlo..lo lascio una notte intera a caricare? Grazie mille

[Wroom]

Se lo lasci collegato all'alimentazione si accende? Una volta staccato dall'alimentazione non si accende più? Se si è un problema di batteria e dev'essere sostituita

[cardmc]

Lo lasciato caricare tutta la notte col suo caricabatterie.. ora la luce lampeggia solo di blu..lo stesso non si accende..

[Wroom]

Quindi anche se attaccato all'alimentazione non si accende? Provando ad accedere mentre è collegato al suo alimentatore

Se è così c'è qualche altro problema,
se è ancora in garanzia senti l'assistenza

[Andrea_C]

Ciao a tutti e benvenuto a @cardmc!

Prova a rianimare il PC seguendo questa procedura: 

• collega il PC all'alimentazione e attendi l'accensione dei led
• premi i tasti ESC + F3 + Tasto accensione 
• non avviare la procedura di ripristino ma spegni semplicemente il dispositivo (power off)
• attendi 10 secondi e premi nuovamente il tasto accensione

Se questa procedura non dovesse sortire l'effetto desiderato, sarà necessario far analizzare il Chromebook dal nostro Service Center.

Per identificare il centro più vicino, consulta la nostra pagina dedicata:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Fammi sapere.

Un saluto,

[cardmc]

Salve..questa operazione lo fatta con una tua collega al telefono ma...non è andata a buon fine..

[Riccardo_F]

Ciao cardmc,

mi spiace che la procedura di riavvio forzato non sia andata a buon fine. A questo punto ti confermo la necessità di dover fare riferimento a un nostro centro di assistenza autorizzato.

Trovi l'elenco dei nostri centri nel link indicato da Andrea, che ripropongo qui:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Ciao!