Problema spegnimento computer samsung

[Martuz]

ieri, dopo aver sostenuto un esame universitario con il mio computer Samsung, ho notato che il dispositivo non mi consentiva più di spegnerlo normalmente. Quando clicco sull'icona di accensione, non compaiono più le opzioni "Arresta il sistema", "Riavvia" o "Sospendi", ma unicamente "Blocca". 
Non riesco a comprendere come ripristinare le voci originarie e tornare alle opzioni complete di spegnimento. 
Come posso risolvere questo problema?

[Michele_Mo]

Ciao @Martuz, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Stai ancora riscontrando questo inconveniente? Quale Book possiedi, di preciso?

Probabilmente si è solo "impallato" il sistema, nulla di grave e di certo risolvibile. Un'azione che vorrei proporti è infatti il cosiddetto Riavvio Forzato.

È molto semplice: tieni premuto il tasto di accensione per più di 15 secondi.

Mi fai sapere come va? A presto!

[Martuz]

Buongiorno, ho già provato questo metodo, insieme ad altre soluzioni suggerite dal servizio assistenza Samsung. Purtroppo, però, il problema persiste e non è stato risolto. Mi è stato quindi consigliato di rivolgermi direttamente a Microsoft per ulteriore supporto.