Problema audio Galaxy Book 5 Pro 360

[Claudia390]

Buonasera, ho un problema col mio Galaxy Book 5 Pro 360 acquistato pochissimi mesi fa: è già la seconda volta che non funziona l'audio e per farlo partire non posso spengerlo e riaccenderlo ma devo per forza riavviarlo. Ho notato oggi (seconda volta che si presenta il problema) che al momento in cui ho riavviato il computer al suono dell'accensione l'altoparlante ha leggermente "gracchiato".

Avete dei consigli da darmi?

[Danilo_M]

Ciao @Claudia390, benvenuta nella nostra Community! 

Per poterti offrire un supporto preciso, potresti indicarmi maggiori dettagli in merito all'inconveniente che stai riscontrando? 

Per prima cosa, potresti indicarmi con quale cadenza di tempo si manifesta questo inconveniente? 

Hai notato, inoltre, se l'audio smette di funzionare nel momento in cui utilizzi una particolare applicazione o effettui un'operazione specifica? 

Attualmente, il Galaxy Book risulta aggiornato all'ultima versione disponibile? 

Inoltre, visualizzi un particolare messaggio di errore? 

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione. 

Ciao!