Samsung HW-K 950 Soundbar - Probleme mit ARC

[Rey_619]

Hallo,

mein Samsung HW-K 950 SOundbar verbindet sich nicht mehr mit meinem Samsung Fernseher über den Eingang D.IN (ARC). Ich habe herausgefunden, dass man eigentlich die ARC-Funktion der Soundbar dadurch aktivieren / deaktivieren kann, wenn man die rechte Kreistaste für 5 Sekunden gedrückt hält - funktioniert aber bei mir nicht.

Aktuellste Updates sind drauf und auch schon alles vom Strom getrennt gehabt.

[TheBrain1]

Ich habe auch immer noch das völlig gleiche Problem. Habe schon alle möglichen Resets, Supports etc. probiert - nichts hilft längerfristig!!!!!!!!!!!!!! Eine Frechheit!!!!!!!!!!!!!!!! Gibt es schon irgendeine Lösung dieses Problems????

[hellraver]

Ich habe mir in der Zwischenzeit einen neuen Samsung Fernseher und eine neue Soundbar gekauft und zwar einen 55Q70R Fernseher und eine HW-N650 Soundbar. Beide Geräte harmonieren glamouröse. Konnte bis dato keine Probleme feststellen. Es kann aber zwangsläufig nicht die Lösung sein auf neue Geräte auszuweichen zu müssen, nur weil die Programmierer von Samsung es nicht hinbekommen eine fehlerfreie Software zu erstellen. Ich hätte die schon längst entlassen und den Vorstand sowie den Ingenieur auch. Die sollten mich mal einstellen, dann würde ich denen mal zeigen wie man richtig eine Software auf Fehler testet und natürlich wie man solch eine auch fehlerfrei erstellt. Es nützt die beste, verbaute Technik nichts, wenn das Bindeglied zwischen Mensch und Hardware, und das ist nun mal die steuerbare Software, dem Endkunden bei der Bedienung einen Abstrich macht.

[Intimmidator]

Hier ist das traurige Endergebnis:

Nach dem Tausch des Motherboards (auf Garantie) durch Samsung bzw. deren lokalen Service Provider ging es für 2 Wochen. Danach wieder alles wie vorher.

Ich habe dann aus Verzweiflung die HDMI Kabel nochmals getauscht. Da das Gerät wandmontiert ist, musste ich es abnehmen, um an die Anschlüsse zu kommen. Dabei habe ich dann leider eine Displaybruch verursacht.

Jetzt habe ich einen 86 Zoll LG (86SM9000PLA) und die Ambeo Soundbar. Die ein Jahr alte Samsung Soundbar habe ich mit ca. €400 Verlust verkauft. Damit hat das letzte Samsung Gerät meinen Haushalt verlassen. Ich bin ziemlich sicher, für immer.

[TheBrain1]

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@FabianD  schrieb:

Hallo stockerer,

ich habe deinen Beitrag in diesen Thread verschoben, weil hier bereits über die Soundbar HW-K930 diskutiert wird. 

Bei Problemen mit der HDMI ARC Verbindung  hilft es oftmals, die Soundbar auf die Grundeinstellung zurückzusetzen. Dabei gehst du folgendermaßen vor:

• schalte die Soundbar auf Standby
• betätige auf der Fernbedienung die Taste für die Einstellungen (Zahnradsymbol) und halte diese für zehn Sekunden gedrückt
• zur Bestätigung erscheint im Display der Soundbar “INIT“

Anschließend kannst du die Soundbar wieder mit deinem Fernseher über HDMI-ARC verbinden.

Sollte dein Problem nach dem Reset weiterhin bestehen, dann schau dir auch gerne einmal die anderen Tipps in diesem Thread an. :smileyhappy:

Viele Grüße

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Das hilft überhaupt nicht. Hab ich mittlerweile gefühlte 100 mal gemacht!!! Am nächsten Tag wieder genau das selbe Problem!!!!! Keine selbständige ARC Erkennung!!!! Superteurer Samsung Schrott!!!!!

[hellraver]

Bei einer fehlerhaft programmierten Firmware helfen auf Dauer diese ganzen schönen Tipps nichts. Man sollte die Ursache statt Symptom behandeln.

[JunoK]

Hallo @TheBrain1,

kontaktiere in dem Fall bitte die Kollegen vom technischen Support telefonisch. Du erreichst sie unter der Rufnummer 06196 77 555 77.

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

[TheBrain1]

Habt ihr andere Antworten auch noch als eure Standardsätze!!!!????

Hab ich ausserdem schon lang gemacht!! Der war zwar äusserst nett, konnte jedoch auch nicht helfen. Kein Wunder bei dem goldenen Schrott. Einfach unvorstellbar - bei Hochpreisgeräten der selben Marke funktionieten die einfachsten Sachen nicht!!!!Aus einem Esel macht man eben auch nicht auf die Schnelle ein Rennpferd!! Ich solle meine Soundbar einschicken - nach WIEN!!! Ich bin aus Oberösterreich!! Toll!!! Alleine die Versankosten inkl. Vers machen ein Vermögen aus!!! Garantie das dann alles funktioniert: KEINE!

Resultat: Alles kommt auf Willhaben - zum Schleuder-Schrottpreis! Und dann Umstieg auf LG oder sonstiges!!! 
Danke für nix Samsung

[JunoK]

@TheBrain1 Ich möchte dein Anliegen gerne an die zuständigen Kollegen vom Beschwerdemanagement weiterleiten. Dafür benötige ich allerdings deine Kundennummer oder E-Mail Adresse. Sende mir diese also bitte per Privatnachricht zu, wenn du möchtest, dass das weitergegeben wird.

[TheBrain1]

Aber sehr gerne!! Meine Kundennummer ist 3010386740.

[JudithH]

Hallo @TheBrain1, 

das ist leider keine Kundennummer von uns. Sie sollt mit einer 24 beginnen. 

Schau bitte nochmal nach und verlinke mich dann bei deiner Antwort, damit wir Moderatoren schneller darauf aufmerksam werden. 

Viele Grüße