el 03-09-2020 05:07 PM
Necesito ayuda, ya hace tiempo que traigo este problema.
Al momento de querer iniciar la carpeta segura, ingreso mi patrón pero me dice que es incorrecto, he restablecido montón de veces, he probado con patrones, contraseñas y pines diferentes. Y siempre me dice que es incorrecto y no puedo ingresar. Como puedo solucionarlo?
el 04-11-2018 04:12 PM - fecha de última edición 25-03-2019 11:23 AM por ShaneB
Good to all, I hope you can help me.
A week ago I checked an update of the Software (go to 8.1.0), it began to update and it was blocked, it started to restart in a loop; I had to take it to the SAT so they could fix it.
I entered the Secure Folder since I use it and it does not leave me, this message comes out:
I wanted to enter Samsung Pass and the following message is displayed:
"The OS of your device has been modified, for security reasons, Samsung Pass can not be used on devices whose OS has been altered."
-
What I have tried:
----
I hope someone can help me.
Thank you.
el 05-11-2018 03:20 PM
Hola, @x24hs:
¿Esto te ocurrió tras volver del Servicio Técnico?
Dinos si probaste a restablecer los valores de fábrica del teléfono.
08-11-2018 06:27 PM - editado 08-11-2018 06:30 PM
Hola, gracias por responder.
Sí, eso lo verifiqué al día siguiente de volver del SAT. También probé a restablecer los valores de fábrica y el problema sigue.
He intentado entrar a Samsung Health y sale esto:
¿Crees que tiene solución?
el 09-11-2018 10:41 AM
el 22-12-2018 04:25 PM
Hola,
Lo llevé de nuevo al servicio técnico pero me lo han devuelto igual, sigo sin poder entrar a Samsung Pass, Samsung Health y Carpeta Segura.
¿Crees que haya solución?
el 22-12-2018 06:44 PM
Hola @x24hs
Entra en la app Samsung Members y envía un informe de error. Podrán ver qué software llevas.
¿Qué versión de software tienes puesta?
el 13-06-2019 05:18 PM
el 03-09-2020 06:03 PM
Pulsa "He olvidado el PIN" en la pantalla donde te lo pide (o patrón, o contraseña). Te pedirá iniciar sesión en tu Samsung Account y podrás restablecerlo.
Si no sabes la contraseña de tu cuenta Samsung no podrás recuperar el contenido de la carpeta segura.